El cliente progresista de Drake, una empresa multinacional japonesa especializada en equipos y servicios de tecnología de la información y las comunicaciones (ICT), está buscando contratar a un Ingeniero de Soporte Tecnológico para ser parte de su equipo en Makati!

Propósito del Rol

El titular del rol es autosuficiente al resolver problemas o consultas rutinarias en productos o tecnologías de enfoque para múltiples clientes. El titular del rol es competente cuando trabaja bajo presión y tiene un grado de autonomía al enfrentar problemas inesperados, escalaciones más complejas y ayudar a mantener la disponibilidad de la red entregada a los usuarios finales. El titular del rol también entrega paquetes de trabajo de complejidad media a alta como parte de los proyectos de implementación del cliente.

Responsabilidades

2Demostrar liderazgo tecnológico para implementaciones clave del proyecto, y proporcionar orientación tecnológica a los ingenieros como el Experto en la Materia (SME) para la tecnología de Infraestructura Centrada en Aplicaciones (ACI).

Planificar, diseñar y desplegar Redes Definidas por Software (SDN), particularmente Cisco ACI.

Planificar y ejecutar actualizaciones de software, mantenimiento preventivo para dispositivos de red, y

actividades de migración de la red heredada a la nueva red ACI modernizada, asegurando

una mínima interrupción de las operaciones. Mantenerse al día con las últimas versiones de software, parches de seguridad y actualizaciones relevantes para la infraestructura de red.

Identificar y resolver problemas de complejidad moderada a alta relacionados con hardware y software utilizando fuertes habilidades analíticas y conocimientos técnicos

Resolver problemas complejos que requieren un análisis en profundidad utilizando una comprensión profunda de

varios factores dentro del entorno del centro de datos y la colaboración con proveedores de terceros.

Crear documentos de diseño de alto y bajo nivel, planes de prueba, desarrollar casos de uso, scripts, y

participar en implementaciones y actividades de pruebas/pruebas de concepto.

Estar disponible para atender llamadas y abordar problemas e incidentes críticos de la red fuera del horario laboral regular.

Comunicarse y colaborar eficazmente con el Centro de Asistencia Técnica (TAC), proveedores de terceros, equipos de ventas y preventas, y el equipo de ingeniería.

Ser propietario y ser responsable de los problemas técnicos del cliente desde la escalación inicial hasta la resolución.

Interactuar con preventas para identificar objetivos y requisitos del cliente.

Proporcionar evaluaciones para los sistemas de clientes existentes y recomendaciones para mejoras.

Mantenerse informado sobre tecnologías emergentes de red, mejores prácticas y tendencias de la industria.

Calificaciones

Candidato con más de 5 años de experiencia en la implementación y mantenimiento de dispositivos de red Cisco, específicamente se requiere conocimiento avanzado y experiencia demostrada con Cisco ACI.

Conocimiento profundo de las tecnologías de software de Cisco, incluyendo IOS, IOS-XE, IOS-XR y NX-OS.

Competencia en solución de problemas avanzados en el Centro de Datos y Tecnología Empresarial.

Experiencia práctica en la implementación de dispositivos Cisco, especialmente con dispositivos de Red Empresarial y de Campus y Dispositivos del Centro de Datos como Interruptores Nexus, ASR, e Interruptores Catalyst.

Poseer certificaciones CCNP Data Center o DevApps o equivalente es una ventaja.

Conocimientos básicos de VMware, RedHat y otras tecnologías del Centro de Datos es un plus.

Fuertes habilidades de liderazgo y mentoría para guiar a los miembros más jóvenes del equipo

¿Qué hay para ti?

• Equilibrio entre vida laboral y personal.
• Presencia global y crecimiento profesional.
• Entorno colaborativo.

Por favor, refiérase a la descripción del trabajo.