• Proveer soporte técnico a los usuarios finales a través de teléfono, correo electrónico o chat en la web.
• Proveer acciones restaurativas o de mantenimiento para resolver problemas de los usuarios finales.
• Responder a los problemas de los usuarios finales basándose en procedimientos estándar.
• Debe rastrear correctamente incidentes y llamadas, incluyendo, pero no limitado a, ingresar datos en la base de datos de manera oportuna y precisa.
  
  

• Título universitario o cursos vocacionales relacionados con TI es una ventaja.
• Mínimo de dos (2) años completados en la universidad o haber terminado un curso de Diploma/Certificado.
• Excelente comunicación en inglés, tanto oral como escrita.
• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Debe cumplir constantemente o exceder los criterios de rendimiento requeridos.
• Capaz y dispuesto a recibir varias llamadas al día cuando sea necesario.
• Familiaridad y buen conocimiento práctico en la resolución de problemas de hardware y software de PC.
• Experiencia previa en soporte de aplicaciones de software (por ejemplo, Outlook, etc.) es una ventaja.
• Experiencia previa en BPO en soporte técnico es una ventaja.
• Familiaridad con un sistema de tickets, una fuerte ventaja.
• Flexibilidad de turno y cumplimiento del horario son necesarios para el puesto.
• Se anima a los recién graduados a postularse.
  

• Los nuevos empleados deben completar un mes de capacitación en el sitio, seguido de un sistema de trabajo temporal desde casa.
• Dirección de la Oficina : 3F, 5F, 6F iMET BPO Avenida Metrobank Parque Metropolitano Roxas Blvd, Barrio 76, Ciudad de Pasay
  
  

Por favor, consulte la descripción del puesto.