Acerca de nosotros

Como líder del mercado en Optimización de Procesos de Negocios y servicios de TI durante más de 20 años, Canon Business Services Centre Philippines ayuda a las organizaciones a optimizar, automatizar y transformar sus operaciones, preparándolas para un mayor crecimiento. Trabajamos en colaboración con los clientes para obtener los resultados que desean, ofreciendo soluciones personalizadas diseñadas para satisfacer y superar sus necesidades comerciales, superando desafíos y liberándolos para que se concentren en lo que los distingue.

Estamos respaldados por líderes de la industria debido a nuestro enfoque dedicado al cliente y nuestros enfoques ágiles para resolver los problemas clave de nuestros clientes. Con un compromiso de ofrecer la mejor experiencia de gestión de servicios posible, muchos clientes han colaborado con nosotros durante más de una década. Las soluciones que entregamos son confiables, escalables y rentables, ayudando a los clientes no solo a avanzar sino a mantenerse adelante.

Cuando te unes a Canon Business Services Centre, encontrarás una cultura gratificante que te valora. Estarás empoderado para concentrarte en tu progreso profesional y convertir tus metas en realidad como una parte integral del éxito del grupo.

Funciones esenciales

El Administrador de Soporte Técnico apoyará las llamadas y transacciones de correo electrónico entrantes y salientes. Puede haber soporte adicional para transacciones de chat si se considera necesario.

Atender a consultas de Atención al Cliente/Técnicas sobre los siguientes productos, entre otros:

• Cámaras Digitales
• Cámaras de Video Digitales
• Impresoras
• Faxes y Escáneres
• Calculadoras
• Binoculares
• Accesorios y artículos consumibles
  
  

Se espera que el Administrador de Soporte Técnico brinde a los clientes un excelente servicio al cliente y una solución básica de problemas para las gamas de productos mencionadas utilizando sistemas operativos Windows y Mac.

Funciones principales del trabajo:

• Identificar el problema del cliente y proporcionar opciones de soporte disponibles.
• Adherirse y demostrar las pautas de Monitoreo de Calidad (QA).
• Demostrar un alto nivel de profesionalismo y una fuerte orientación hacia el servicio al cliente.
  
  

• Actualizar la base de datos de gestión de llamadas/correos electrónicos con detalles de cada llamada de cliente de acuerdo con los procedimientos del cliente.
• Esbozar cualquier cargo y/o pautas a los clientes de acuerdo con los procedimientos del cliente.
• Mantenerse actualizado regularmente con los últimos conocimientos sobre productos y habilidades técnicas utilizando recursos disponibles.
• Cuando sea necesario, escalar problemas que estén fuera de los límites del servicio al Líder de Equipo.
• Asumir la responsabilidad y crear una impresión positiva para asegurar que la experiencia de los clientes con Canon exceda las expectativas.
• Pasar por formación cruzada y manejar otros LOBs (líneas de negocio) según lo asignado por el Líder de Equipo.
  
  

Calificaciones

• Al menos un diploma de secundaria.
• 6 meses o más de experiencia a tiempo completo en manejo de llamadas o correos electrónicos o chat.
  
  

Si esto suena como tú, ¡nos encantaría que te postules!

Creemos en el poder de una fuerza laboral inclusiva y diversa. Confiamos en que traerás tu verdadero yo al trabajo, y nos enfocaremos en asegurarnos de que juntos hagamos una fuerte contribución a la comunidad más amplia en la que operamos. Donde sea posible, los arreglos de trabajo flexibles son la norma, ya que sabemos que un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal puede mejorar tu motivación, rendimiento y productividad.

Como un empleador de igualdad de oportunidades, todas las solicitudes serán consideradas. Los beneficios y ventajas pueden variar dependiendo de la naturaleza de tu empleo con Canon Group y del país donde trabajes. Todos los solicitantes deben ser elegibles para trabajar en el país al que están postulando en el momento de la solicitud.

¿Buscas unirte a este equipo diverso? Postúlate en línea ahora.

Los solicitantes seleccionados serán notificados de los siguientes pasos