Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente orientado al cliente y con atención al detalle para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia tanto en servicio al cliente como en entrada de pedidos, con un fuerte enfoque en proporcionar experiencias excepcionales a los clientes. 

Servicio al Cliente: 

• Atender llamadas e inquietudes de clientes entrantes y salientes. 
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre productos, servicios y pedidos. 
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera profesional y eficiente. 
• Construir y mantener relaciones positivas con los clientes. 

Entrada de Pedidos: 

• Procesar pedidos de clientes de manera precisa y asegurar su cumplimiento oportuno. 
• Verificar los detalles del pedido y abordar cualquier discrepancia. 
• Actualizar registros de clientes y rastrear el estado de los pedidos. 
• Coordinar con los departamentos de almacén o envío para asegurar la entrega puntual. 

• Título universitario preferido 
• Mínimo de dos años de experiencia en servicio al cliente en un entorno BPO. 
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés (acento americano es un plus) 
• Experiencia en entrada y procesamiento de pedidos. 
• Fuertes habilidades de resolución de problemas, negociación y escucha activa 
• Dominio de sistemas CRM y otro software relevante. 
• Capacidad para trabajar en turnos flexibles, incluidos los husos horarios de EE. UU. 
• Capacidad demostrada para negociar y establecer una buena relación con los clientes. 
• Mentalidad orientada a soluciones con enfoque en la satisfacción del cliente. 
• Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías y sistemas. 
• Alto nivel de empatía y dedicación a la satisfacción del cliente. 

Nota: Se pueden agregar algunas responsabilidades o calificaciones adicionales o eliminadas según los requisitos del empleador o las tareas específicas.