• Proporcionar servicio al cliente a los usuarios finales a través de teléfono, correo electrónico o chat web.
• Proporcionar acciones restaurativas o de mantenimiento para resolver problemas de los usuarios finales.
• Responder a los problemas de los usuarios finales de acuerdo con procedimientos estándar.
• Debe rastrear correctamente incidentes y llamadas, incluyendo pero no limitado a ingresar datos en la base de datos de manera oportuna y precisa.
• Debe ser capaz de hacer múltiples tareas y manejar las funciones asignadas mientras asiste a los usuarios finales.
• Asistir a los usuarios finales con la creación y modificación de aplicaciones y contratos de crédito electrónicos
  
  

• Excelente en comunicación oral y escrita en inglés.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Debe cumplir o superar consistentemente los criterios de rendimiento requeridos.
• Capaz y dispuesto a recibir llamadas de soporte al cliente durante la duración de su turno.
• Familiaridad con un entorno de centro de llamadas.
• Familiaridad con el sistema de tickets.
• Debe estar dispuesto a trabajar en diferentes turnos. Incluyendo sábados rotativos.
• Se alienta a los recién graduados a postularse.
  
  

Por favor, consulte la descripción del trabajo.