Ciudad de Ángeles, PH

Tiempo Completo

MCI es una empresa líder en el sector de BPO (Business Process Outsourcing) que se especializa en ofrecer soluciones a medida para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.

Como Gerente de Recursos Humanos, tendrás un papel fundamental en cultivar un ambiente laboral positivo y sostenible que favorezca el crecimiento de los empleados y el éxito organizacional. Esta posición requiere una combinación de visión estratégica, competencia operacional y una comprensión profunda de las dinámicas humanas y organizativas.

Para ser considerado para este puesto, debes completar una solicitud completa en nuestra página de carreras, incluyendo todas las preguntas de selección y una breve prueba previa a la contratación.

Responsabilidades Clave

• Desarrollar Estrategias de Recursos Humanos Alinear las estrategias de recursos humanos con los objetivos organizacionales generales, incluyendo planificación de la fuerza laboral, planificación de sucesiones y gestión del talento.
• Asesorar a la Alta Dirección Actuar como consejero clave para la alta dirección en cuestiones relacionadas con recursos humanos y desarrollo organizacional.
• Reclutamiento y Selección Supervisar los procesos de reclutamiento, selección e incorporación para garantizar que la organización atraiga y retenga el mejor talento.
• Gestión del Rendimiento Implementar y gestionar procesos de evaluación del rendimiento que reflejen las contribuciones de los empleados y se alineen con los objetivos de la organización.
• Capacitación y Desarrollo Desarrollar programas de capacitación para mejorar las habilidades de los empleados y fomentar el desarrollo profesional.
• Fomentar un Ambiente Laboral Positivo Cultivar una cultura organizacional que promueva el compromiso, la satisfacción y la retención de los empleados.
• Manejar Quejas de Empleados Gestionar la resolución de conflictos y los procedimientos de quejas para abordar las preocupaciones de los empleados de manera justa y legal.
• Diseñar Estructuras de Compensación Desarrollar paquetes de compensación y beneficios competitivos
• Atraer y retener talento mientras se mantiene la salud financiera organizacional.
• Cumplimiento Regulatorio Asegurar que todos los planes de compensación y beneficios cumplan con las regulaciones federales, estatales y locales.
• Mantenerse Actualizado sobre las Leyes Mantenerse al tanto de todos los requisitos legales y regulaciones de informes gubernamentales que afectan las funciones de recursos humanos.
• Implementar Políticas Asegurar que todas las políticas y procedimientos de recursos humanos cumplan con los estándares legales y éticos.
• Gestión del Cambio Liderar iniciativas de gestión del cambio y apoyar a la organización durante las transiciones.
• Diseño Organizacional Evaluar regularmente la estructura y diseño organizacional para asegurar que respalden los objetivos estratégicos.
• Gestionar el Presupuesto de Recursos Humanos Desarrollar y gestionar el presupuesto de recursos humanos para garantizar que el departamento tenga los recursos requeridos para cumplir con sus objetivos.
• Sistemas de Recursos Humanos y Gestión de Datos Supervisar la implementación y gestión de sistemas de información de recursos humanos para asegurar la recolección y reportes de datos precisos.
• Liderar el Equipo de Recursos Humanos Dirigir y apoyar al equipo de recursos humanos para lograr la excelencia operativa y fomentar un ambiente de equipo colaborativo.
• Desarrollo Profesional Fomentar el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional dentro del equipo de recursos humanos.
  
  
  

¿TE PREGUNTAS SI ERES UN BUEN CANDIDATO PARA ESTA POSICIÓN?

Para ser considerado para el rol de Gerente de Recursos Humanos, los candidatos deben cumplir con una combinación de calificaciones educativas y experienciales que aseguren que estén preparados para manejar las complejidades del puesto de manera efectiva. A continuación se encuentran los requisitos clave

• Un Título Universitario en Gestión de Recursos Humanos, Administración de Empresas, Psicología, o un campo relacionado, preferido.
• Mínimo de 5 años de experiencia progresiva en recursos humanos.
• Experiencia en un centro de llamadas o en un entorno de outsourcing de procesos de negocio (BPO).
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos comprobadas, con la capacidad de dirigir y desarrollar un equipo de recursos humanos en un entorno dinámico.
• Fuertes habilidades de pensamiento estratégico y planificación, con experiencia en alinear estrategias de recursos humanos con objetivos empresariales.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Conocimiento profundo de la ley laboral y del cumplimiento regulatorio de recursos humanos, con experiencia en la gestión de riesgos legales y en asegurar el cumplimiento de los requisitos federales, estatales y locales.
• Experiencia en gestión del cambio.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Dominio de software de recursos humanos y sistemas de información, y la capacidad de usar la tecnología para mejorar las operaciones de recursos humanos.
  
  
  

Todas las Ubicaciones de MCI

• Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se basa el trabajo.
  
  
  

Sujeto al programa y ubicación del puesto

• Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con huella dactilar. Las ofertas de trabajo son contingentadas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
• Debe estar dispuesto a someterse a pruebas de drogas. Las ofertas de trabajo son contingentadas a los resultados de la prueba de drogas.
  
  
  

¿QUIERES UN EMPLEADOR QUE VALORE TU CONTRIBUCIÓN?

En MCI, creemos que tu arduo trabajo merece reconocimiento y recompensa. Nuestros paquetes de compensación y beneficios están diseñados para ser competitivos y crecer contigo con el tiempo. La compensación inicial se basa en la experiencia, y ofrecemos una variedad de beneficios e incentivos para apoyar y recompensar a nuestros miembros del equipo.

Lo que Puedes Esperar de MCI

Entendemos la importancia del equilibrio y el apoyo, por lo que ofrecemos una variedad de beneficios e incentivos que van más allá de un salario. Nuestros miembros del equipo disfrutan

• Tiempo Libre Pagado Gana PTO y días festivos pagados para tomarte el tiempo que necesitas.
• Incentivos y Recompensas Participa en concursos diarios, semanales y mensuales que incluyen bonificaciones en efectivo y premios que van desde electrónicos hasta vacaciones de ensueño, y a veces incluso automóviles.
• Beneficios de Salud Los empleados a tiempo completo son elegibles para una cobertura médica, dental y de visión integral después de 90 días de empleo, y todos los empleados tienen acceso a planes médicos MEC después de solo 30 días. Las opciones de beneficios varían según la ubicación.
• Ahorro para la Jubilación Asegura tu futuro con programas de ahorro para la jubilación, donde estén disponibles.
• Seguro de Discapacidad Cobertura de discapacidad a corto y largo plazo está disponible para ayudar a protegerte durante desafíos inesperados.
• Seguro de Vida Acceso a opciones de seguro de vida para proteger a tus seres queridos.
• Crecimiento Profesional Con un enfoque en promociones internas, los empleados disfrutan de oportunidades significativas de avance.
• Capacitación Pagada Aprende nuevas habilidades mientras ganas un sueldo.
• Ambiente de Trabajo Divertido y Atractivo Disfruta de una cultura orientada al equipo que fomenta la colaboración y el compromiso.
• Código de Vestimenta Casual Siéntete cómodo mientras trabajas.
  
  
  

Compensación y Beneficios que se Ajustan a Tu Vida

MCI se enorgullece de personalizar nuestras ofertas para satisfacer las necesidades de nuestro diverso equipo a través de subsidiarias y ubicaciones. Si bien los beneficios y incentivos específicos pueden variar según la geografía, el núcleo de nuestro compromiso sigue siendo el mismo: recompensar el esfuerzo, proporcionar oportunidades de crecimiento y crear un entorno en el que cada empleado se sienta valorado.

Si estás listo para unirte a una empresa que reconoce tus contribuciones y apoya tu crecimiento, MCI es el lugar para ti. ¡Aplica hoy!

Este trabajo se realiza en un entorno de oficina profesional. Al realizar las funciones de este trabajo, el empleado estará en gran medida sedentario y deberá sentarse/levantarse durante largos períodos mientras usa una computadora y un auricular telefónico. Se requerirá que el empleado opere regularmente una computadora y otros equipos de oficina, incluyendo un teléfono, copiadora e impresora. Ocasionalmente, se puede requerir que el empleado se mueva por la oficina para realizar tareas; alcance en cualquier dirección; subir o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sostener objetos y mover o ejercer fuerza de hasta cuarenta (40) libras.

De acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es política de MCI y sus filiales proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante o empleado calificado con una discapacidad, a menos que dichas adaptaciones causen dificultades indebidas. La política respecto a las solicitudes de acomodación razonable se aplica a todos los aspectos del empleo. Si necesitas adaptaciones razonables, ponte en contacto con Recursos Humanos.

En MCI y sus subsidiarias, abrazamos las diferencias y creemos que la diversidad beneficia a nuestros empleados, a la empresa, a los clientes y a la comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en el mérito y las calificaciones de una persona. MCI mantiene un entorno de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados son responsables de cumplir con el compromiso de MCI a un entorno de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.

MCI no discrimina contra ningún empleado o solicitante por motivos de edad, ascendencia, color, licencia de atención médica familiar o médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, estado de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluyendo el embarazo), orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. MCI considerará a solicitantes calificados con historiales penales para empleo de manera consistente con los requisitos locales y federales.

MCI no tolerará la discriminación o el acoso basado en cualquiera de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, capacitación, compensación, promoción, beneficios, programas sociales y recreativos, y disciplina. Además, es política de MCI proporcionar acomodaciones razonables a empleados calificados con discapacidades protegidas en la medida en que lo exijan las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables donde trabaje un empleado.

MCI ayuda a los clientes a abordar sus desafíos de CX y DX de manera diferente, creando soluciones líderes en la industria que brindan experiencias excepcionales y generan un rendimiento óptimo. MCI asiste a las empresas con outsourcing de procesos de negocio, aumento de personal, servicios al cliente de centros de contacto, y necesidades de servicios de TI al proporcionar alojamiento general y especializado, software, personal y servicios.

En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) fue nombrada por la revista Inc. como la Empresa de Más Rápido Crecimiento en Iowa en el Estado de Iowa y fue nombrada la 452ª empresa privada de más rápido crecimiento en los EE. UU., haciendo el codiciado top 500 por primera vez. Las subsidiarias de MCI habían hecho previamente la lista de Empresas de Más Rápido Crecimiento de Inc. Magazine 15 veces, respectivamente. MCI tiene diez instalaciones de entrega de servicios de outsourcing de procesos de negocio en Georgia, Florida, Texas, Nuevo México, California, Kansas, Nueva Escocia, Sudáfrica y Filipinas.

Impulsando la modernización a través de la digitalización, MCI asegura que los clientes hagan más por menos. MCI es la empresa matriz de una diversa gama de empresas de servicios empresariales habilitadas por tecnología. MCI crece orgánicamente, adquiere y opera empresas que tienen portafolios de productos y servicios sinérgicos, incluyendo, entre otros, Soluciones Automatizadas de Centros de Contacto (ACCS), gestión de contacto con el cliente, Servicios de TI (IT Schedule 70) y Recursos Humanos y Staffing Profesional Administrativo (TAPS Schedule 736), Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Outsourcing de Procesos de Negocio (BPO), Procesamiento de Reclamaciones, Cobros, Proveedor de Experiencia del Cliente (CXP), Servicio al Cliente, Proveedor de Experiencia Digital (DXP), Gestión de Cuentas por Cobrar (ARM), Desarrollo de Software de Aplicaciones, Servicios Administrados, y Servicios de Tecnología, para socios del mercado medio, del gobierno federal y de empresas. MCI ahora emplea a más de 10,000 individuos talentosos con más de 150 diversos socios clientes en América del Norte a través de las siguientes marcas de MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, y Vinculum.

El propósito de la descripción del trabajo anterior es proporcionar a los candidatos potenciales una visión general del rol. No es una lista exhaustiva de los deberes, responsabilidades, habilidades y calificaciones requeridas para el trabajo. Puede que se te pida que realices otras tareas por parte de tus supervisores o gerentes. Serás evaluado en parte según tu desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del trabajo.

El empleador tiene derecho a revisar esta descripción del trabajo en cualquier momento. Esta descripción del trabajo no es un contrato de trabajo, y tú o el empleador pueden dar por terminada la relación laboral en cualquier momento y por cualquier motivo.