• 通过帮助台工单系统全面管理和升级工作
• 通过响应客户的查询并协助他们通过工单系统、电子邮件和电话找到解决方案，为我们的客户提供产品应用、操作系统、服务器和硬件支持。
• 远程访问客户的桌面/服务器，解决系统问题和/或客户咨询。
• 定期维护系统和软件
• 建立积极的客户关系并增强客户信心
• 在灾难发生时恢复系统。
• 新系统、服务器和桌面的安装和配置
• 支持内部和客户的电信基础设施。
• 创建和维护PowerShell和/或Web开发脚本的选项
  
  
  

• 故障排除和解决客户端问题
• 必须具有积极的态度、灵活性以及出色的客户面对面沟通技巧。能够在技术支持角色和一线客户服务角色中工作
• 必须具有出色的英语沟通能力，包括书面和口头
• 渴望学习和理解新概念的能力
• 强烈的紧迫感和对细节的关注
• 具备Windows网络和TCP/IP连接的实践经验
• 必须愿意每天在现场工作
• 需要高等IT资格或经验
• 具备Microsoft 365（包括Teams、Sharepoint和OneDrive）、Azure、Exchange、Active Directory、GPO管理、Windows Server 2003-2022的经验
• 具有IT资产管理、远程监控和管理（RMM）、备份和灾难恢复以及脚本（Powershell或Batch）的先前经验者优先
  
  
  

• 我们是国际人才合作的专家。这意味着您将成为ASW大家庭的受信成员，并获得我们的丰厚福利，此外，您还可以直接与我们的客户合作。
• 在我们独特的英语环境中，您可以与在澳大利亚、英国、美国或新西兰的同事和国际客户团队一起练习和提升您的英语。
• 获取全球学习和发展计划的访问权限。
• 良好的工作与生活平衡。
• 竞争力的薪酬。
• 优质的医疗福利。
• 丰厚的带薪休假权利。
• 公司聚会/活动、未来旅行机会和其他激动人心的活动。
• 持续的职业发展机会。
• 要了解我们的员工对在ASW工作说什么，请访问：https://aswhiteglobal.com/careers/

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