• Procesa pedidos de ventas en el software SAP para productos de QIAGEN, como consumibles, instrumentos, piezas de repuesto, servicios y licencias a partir de los pedidos de compra del cliente que pueden ser enviados por teléfono, FAX, correo electrónico u otros canales de comercio electrónico - Asegurar la entrega del producto de acuerdo con los requisitos del cliente y las capacidades de fabricación. - Facturar a los clientes según los precios de lista de productos y precios de clientes de los presupuestos generados en el software CRM de QIAGEN. - Procesar devoluciones y correcciones de facturas a través de crédito y facturación - Facilitar la creación de nuevas cuentas de clientes - Proporcionar soporte telefónico y por correo electrónico tanto a clientes como al equipo de ventas sobre todas las preguntas de alcance moderado relacionadas con el estado de los pedidos, cotizaciones, fechas de envío y facturación. - Registrar todas las quejas de pedidos y logística tanto de clientes internos como externos. - Seguir la Política de Reconocimiento de Ingresos Global de QIAGEN. - Colaborar con el equipo de RIOM, FDK e Instrumentación para monitorear el nivel de stock y/o estado del inventario - Coordinar con los respectivos Gerentes de Cuenta sobre las consultas de los clientes para mantener altos niveles de satisfacción del cliente - Otras funciones pueden ser requeridas según se asignen Requisitos del Puesto
• Título universitario de cualquier carrera de 4 años en Cadena de Suministro, Gestión, Operaciones y Negocios - 1-2 años de experiencia en atención al cliente y procesos de cumplimiento de pedidos - Mínimo 1 año de experiencia laboral en logística, cadena de suministro o funciones de atención al cliente (toma de pedidos y/o facturación en una MNC, logística de terceros o entorno de transporte. - Conocimiento y experiencia en el uso de sistemas ERP / sistemas de entrada de pedidos (SAP es una ventaja) - Conocimiento y experiencia en el uso de sistemas CRM preferiblemente (Salesforce es una ventaja) - Habilidades básicas de MS Office (Outlook, Visio, PowerPoint, Excel) - Conocimiento básico y/o experiencias en Ciencias de la Vida preferidas Requisitos Personales
• Capacidad para trabajar en un entorno de equipo - Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita - Excelente historial de asistencia - Capacidad para aprender rápidamente

Por favor, consulte la descripción del trabajo.