• ¿Listo para tu próximo gran cambio de carrera? AffinityX, miembro del Grupo Ayala de Empresas, está buscando candidatos con las siguientes habilidades y experiencia para este puesto. Si crees que eres un candidato adecuado, ¡esperamos conocerte pronto!

Tu rol:

• La posición será responsable de contactar a clientes, representantes de ventas y sus clientes por teléfono, correo electrónico o sistema interno de tickets para recopilar información.
• A través de entrevistas telefónicas e intercambios de correos electrónicos con nuestros clientes, busca entender el negocio de los clientes, ayudar a desarrollar ideas de contenido y crear un paquete de información que pueda ser utilizado por nuestros equipos creativos internos para generar copias atractivas tanto en línea como fuera de línea. También busca entender las oportunidades desde nuestra parte que ayudarán en investigaciones y en la respuesta a escalaciones de clientes.

Lo que harás:

• Actuar como el principal enlace entre los clientes y los equipos internos para reunir la información y los activos necesarios para el proyecto.
• Manejar las comunicaciones con los clientes a través de teléfono, correo electrónico y sistemas de tickets para aclarar requisitos y abordar consultas.
• Utilizar Adobe Creative Suite, Canva y otras herramientas de diseño para ediciones y sugerencias de diseño.
• Gestionar los plazos del proyecto, realizar un seguimiento de las revisiones y asegurar la entrega exitosa de productos creativos.
• Colaborar con los equipos para mantener la documentación específica del cliente y los estándares del proyecto.

Cualificaciones:

• Mínimo 2 años de experiencia sólida como Representante de Servicio al Cliente en un entorno BPO.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Mínimo de 1 año de experiencia utilizando Adobe Creative Suite, Canva y otras herramientas de diseño gráfico.
• Mínimo de 1 año de experiencia en Gestión de Clientes.
• Fuertes habilidades organizativas y de multitarea para manejar múltiples proyectos de manera efectiva.
• Capaz de trabajar en un turno nocturno.

Únete a nuestro equipo y disfruta de estos beneficios:

• Acceso a beneficios y ventajas de Ayala
• Configuración de trabajo remoto y herramientas de trabajo completas proporcionadas
• Asignación para trabajar desde casa
• Cobertura de Seguro de Salud (HMO) desde el primer día
• Acceso a un programa de salud mental y bienestar
• Seguro de Vida y Accidentes desde el primer día
• Créditos de licencia convertibles