Ciudad de Angeles, PH

Tiempo completo

MCI es una empresa líder en la externalización de procesos comerciales (BPO) que se especializa en brindar soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.

Estamos buscando un Especialista en Ventas y Retención altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas minoristas, así como habilidades en ventas entrantes y retención. Esta persona será responsable de promover productos y servicios a clientes nuevos y existentes, así como de retener a los clientes actuales a través de un excelente servicio al cliente.

Para ser considerado para este puesto, debe completar una solicitud completa en nuestra página de carreras de la empresa, incluyendo todas las preguntas de selección y una breve prueba previa a la contratación.

Responsabilidades clave

• Interactuar con los clientes por teléfono para abordar consultas, proporcionar asistencia y resolver preocupaciones de manera rápida y profesional.
• Construir y mantener relaciones positivas con los clientes al escuchar activamente y empatizar con sus necesidades.
• Promover y vender proactivamente productos y servicios a los clientes, cumpliendo y superando las metas de ventas.
• Educar a los clientes sobre las características del producto, beneficios y promociones para impulsar las ventas.
• Implementar estrategias de retención efectivas para garantizar la lealtad del cliente y reducir la deserción.
• Identificar oportunidades para vender productos o servicios adicionales a clientes existentes.
• Investigar y resolver quejas o preocupaciones de los clientes de inmediato, asegurando un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Escalar problemas complejos a los departamentos apropiados cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado con el conocimiento del producto y las tendencias de la industria para proporcionar información precisa y valiosa a los clientes.
• Mantener registros exactos y detallados de las interacciones con los clientes, las ventas y los esfuerzos de retención.
• Colaborar con equipos inter funcionales, incluidos Ventas, Marketing y Soporte Técnico, para lograr los objetivos relacionados con los clientes.
  
  
  

¿TE PREGUNTAS SI ERES ADECUADO PARA ESTA POSICIÓN?

Se anima a todos los solicitantes positivos, motivados y seguros a postularse. Los candidatos ideales para este puesto son altamente motivados y dedicados y deben poseer las siguientes cualidades.

• Debes tener 18 años o más
• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• 2+ años de experiencia en ventas minoristas y ventas entrantes
• Fuertes habilidades de retención
• Capacidad comprobada para cumplir o superar las metas de ventas
• Mentalidad centrada en el cliente con un deseo genuino de ayudar y asistir a los clientes
• Dominio en el uso de software de gestión de relaciones con clientes (CRM) es una ventaja
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y adaptarse a las prioridades cambiantes
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para realizar múltiples tareas
  
  
  

Todas las ubicaciones de MCI

• Debes estar autorizado para trabajar en el país donde se basa el trabajo.
  
  
  

Sujeta al programa y ubicación de la posición

• Debes estar dispuesto a someterte a una investigación de antecedentes y/o de seguridad de NIVEL II con huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están condicionadas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
• Debes estar dispuesto a someterte a pruebas de drogas. Las ofertas de trabajo están condicionadas a los resultados de la prueba de drogas.
  
  
  

¿QUIERES UN EMPLEADOR QUE VALORE TU CONTRIBUCIÓN?

En MCI, creemos que tu arduo trabajo merece reconocimiento y recompensa. Nuestros paquetes de compensación y beneficios están diseñados para ser competitivos y crecer contigo con el tiempo. La compensación inicial se basa en la experiencia y ofrecemos una variedad de beneficios e incentivos para apoyar y recompensar a nuestros miembros del equipo.

Lo que puedes esperar de MCI

Entendemos la importancia del equilibrio y el apoyo, por eso ofrecemos una variedad de beneficios e incentivos que van más allá de un salario. Nuestros miembros del equipo disfrutan

• HMO
• Pago completo de salario durante la capacitación
• Comida gratis durante la capacitación
• Cobertura médica / dental
• Crecimiento y aprendizaje profesional
• Asignaciones (Arroz, Ropa, Lavandería, Comida)
• Para posición permanente con beneficios completos obligatorios del gobierno
• Bonificación de rendimiento y lealtad
• Desinfección frecuente, nebulización del lugar de trabajo
• Oportunidades de crecimiento y promoción
• Servicios de transporte para empleados
• Retiros de la empresa y eventos fuera de sitio
• Conocer gente increíble / perfeccionar tus habilidades sociales / hacer nuevos amigos
• Y más recompensas en la oficina, rifas, regalos de reconocimiento, ¡delicias!!
  
  
  

Si estás listo para unirte a una empresa que reconoce tus contribuciones y apoya tu crecimiento, MCI es el lugar para ti. ¡Postúlate hoy!

Este trabajo se realiza en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado estará en su mayoría sentado y deberá sentarse/estar de pie durante largos períodos mientras usa una computadora y un auricular telefónico. El empleado deberá operar regularmente una computadora y otro equipo de oficina, incluido un teléfono, copiadora e impresora. Puede ser necesario que el empleado se mueva ocasionalmente por la oficina para realizar tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sostener objetos y mover o ejercer fuerza de hasta cuarenta (40) libras.

De acuerdo con la Ley de Americanos con Discapacidades (ADA), es política de MCI y sus afiliados proporcionar acomodos razonables cuando lo solicite un solicitante calificado o empleado con una discapacidad a menos que dichos acomodamientos causen dificultades indebidas. La política sobre solicitudes de acomodación razonable se aplica a todos los aspectos del empleo. Si se necesitan acomodaciones razonables, comuníquese con Recursos Humanos.

En MCI y sus subsidiarias, abrazamos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan exclusivamente en el mérito y las calificaciones de una persona. MCI mantiene un entorno de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados comparten la responsabilidad de cumplir con el compromiso de MCI con un entorno de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.

MCI no discrimina a ningún empleado o solicitante por razones de edad, ascendencia, color, licencia familiar o médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, estado de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluida la gravidez), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. MCI considerará para empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de una manera consistente con los requisitos locales y federales.

MCI no tolerará la discriminación ni el acoso basado en ninguna de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluida la contratación, contratación, capacitación, compensación, promoción, beneficios, programas sociales y recreativos, y disciplina. Además, es política de MCI proporcionar acomodaciones razonables a los empleados calificados que tengan discapacidades protegidas en la medida requerida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables donde trabaja un empleado.

MCI ayuda a los clientes a afrontar sus desafíos de CX y DX de manera diferente, creando soluciones líderes en la industria que brindan experiencias excepcionales y optimizan el rendimiento. MCI asiste a las empresas con necesidades de externalización de procesos comerciales, aumento de personal, servicios de atención al cliente de centro de contacto y servicios de TI al proporcionar alojamiento general y especializado, software, personal y servicios.

En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) fue nombrada por Inc. Magazine como la empresa de más rápido crecimiento en Iowa y fue nombrada la 452ª empresa privada de más rápido crecimiento en los EE. UU., logrando por primera vez el codiciado top 500. Las subsidiarias de MCI habían hecho anteriormente la lista de Empresas de más rápido crecimiento de Inc. Magazine 15 veces, respectivamente. MCI tiene diez instalaciones de entrega de servicios de externalización de procesos comerciales en Georgia, Florida, Texas, Nuevo México, California, Kansas, Nueva Escocia, Sudáfrica y Filipinas.

Impulsando la modernización a través de la digitalización, MCI asegura que los clientes hagan más con menos. MCI es la empresa matriz de una diversa gama de empresas de servicios comerciales habilitados por tecnología. MCI crece orgánicamente, adquiere y opera empresas que tienen carteras de productos y servicios sinérgicos, incluyendo, entre otros, Soluciones Automatizadas de Centro de Contacto (ACCS), gestión de contacto con el cliente, Servicios de TI (IT Schedule 70), y Reclutamiento Profesional Temporal y Administrativo (TAPS Schedule 736), Gestión de Procesos Empresariales (BPM), Externalización de Procesos Empresariales (BPO), Procesamiento de Reclamaciones, Cobros, Proveedor de Experiencia del Cliente (CXP), Servicio al Cliente, Proveedor de Experiencia Digital (DXP), Gestión de Cuentas por Cobrar (ARM), Desarrollo de Software de Aplicación, Servicios Administrados y Servicios de Tecnología, para socios de mercado medio, federal y empresarial. MCI ahora emplea a más de 10,000 individuos talentosos con más de 150 socios de clientes diversos en América del Norte a través de las siguientes marcas de MCI MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology y Vinculum.

El propósito de la descripción del trabajo anterior es proporcionar a los candidatos potenciales una visión general del rol. No es una lista integral de las tareas, responsabilidades, habilidades y calificaciones requeridas para el trabajo. Puede solicitarse a los empleados o gerentes que realicen otras tareas. Serás evaluado en parte en función de tu desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del trabajo.

El empleador tiene el derecho de revisar esta descripción del trabajo en cualquier momento. Esta descripción del trabajo no es un contrato de empleo, y tanto tú como el empleador pueden terminar el empleo en cualquier momento, por cualquier razón.