Consultor Senior de Soporte al Cliente (Servicios de Activos)

SimCorp

Negociable
RemotoExp de 3-5 YrsDiplomaTiempo completo
Compartir

Detalles remotos

Abrir paísFilipinas

Requisitos de idiomaInglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

Mostrar texto original

Descripción

Quiénes somos:

Durante más de 50 años, hemos trabajado en estrecha colaboración con administradores de inversiones y activos para convertirnos en el proveedor líder mundial de soluciones integradas de gestión de inversiones. Somos más de 3,000 colegas de una amplia variedad de nacionalidades, educaciones, experiencias profesionales, edades y antecedentes.

SimCorp es una subsidiaria independiente del Deutsche Börse Group. Tras la reciente fusión con Axioma, aprovechamos la fuerza combinada de nuestras marcas para ofrecer una oferta completa y líder en la industria para nuestros clientes.

SimCorp es un empleador de igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a construir una cultura donde las perspectivas y experiencias diversas se integren en nuestro trabajo diario. Creemos en el crecimiento y desarrollo continuo de nuestros empleados, para poder ofrecer soluciones de primera clase a nuestros clientes.

Por qué esto es importante para nosotros:

SimCorp está experimentando un aumento sustancial en los negocios a nivel global y para apoyar nuestro crecimiento, estamos buscando un Consultor de Negocios Senior. En este papel clave, trabajarás con todos nuestros clientes en todo el mundo y proporcionarás apoyo y soluciones comerciales para superar los problemas que encuentran estos clientes. También prepararás ejemplos para que nuestros desarrolladores trabajen en nuestros sistemas internos en caso de defectos de código y colaborarás con ellos para resolver los problemas.

Este trabajo interesante te ofrece la oportunidad de aumentar tu conocimiento y obtener experiencia en una variedad de disciplinas. Te encontrarás trabajando en un entorno diverso y de rápido crecimiento para una empresa internacional con un potencial de crecimiento significativo y oportunidades de carrera. Si deseas contribuir a nuestro crecimiento y desarrollarte en un entorno profesional, ¡crece con nosotros!

Por lo que serás responsable:

  • Asegurando la producción diaria del Asset Service Hub que intercambia datos bidireccionalmente de terceros (por ejemplo, custodios, corredores, administradores de activos, administradores de fondos, etc.), el cliente y la plataforma Dimension de SimCorp.
  • Facilitando el análisis de causas raíz para problemas mediante la colaboración con equipos internos y externos.
  • Trabajando con los centros de soporte de socios externos para analizar problemas en los flujos de datos SWIFT y no SWIFT.
  • Trabajando directamente con varios equipos internos para analizar problemas.
  • Trabajando directamente con terceros para aclarar problemas.
  • Monitoreando los casos en el sistema de tickets (actualmente SalesForce).
  • Resolviendo tickets, incluyendo solicitudes de cambios.
  • Identificando continuamente oportunidades para mejorar el proceso de soporte de producción y la documentación de las mejores prácticas, con un enfoque en mejorar la eficiencia y la experiencia general del cliente.
  • Proporcionando orientación a miembros del equipo junior, actuando como un multiplicador.
Lo que valoramos:

  • Buena experiencia con procesos de liquidación post negociación del lado comprador.
  • Comprensión de lo que son las ejecuciones de órdenes, liquidaciones y conciliaciones.
  • Conocimiento de qué son los mensajes SWIFT (MT y MX) y sus contenidos.
  • Experiencia exhaustiva en interfase general, mapeo de datos y problemas de flujo de información.
  • Comprensión de los procesos de prueba y requisitos generales en un proyecto.
  • Experiencia en soporte de producción dentro de la industria de gestión de activos / servicios de activos (SimCorp Dimension o equivalente).
  • Experiencia trabajando para un custodio o proveedor de servicios de activos en un rol similar.
  • Perspectiva sobre el negocio y la parte de TI del mundo del procesamiento de activos.
  • Capacidad para trabajar tanto de forma libre como colaborativa dentro de equipos globales.
  • Capacidad para navegar en un entorno con información faltante/incompleta y gestionar discrepancias.
  • Habilidades de comunicación para manejar comunicación personal y específica del negocio.
  • Fluidez en inglés empresarial y técnico.
Otros:

  • Turno APAC.
  • Arreglo de trabajo híbrido (2x/semana).
Beneficios:

SimCorp ofrece varios beneficios que pueden jugar un papel significativo al considerar si aceptar una oferta de trabajo. Dado que operamos en más de 30 oficinas en todo el mundo, el paquete de beneficios puede variar de un país a otro.

Aprovecha esta sección e indica los beneficios más valorados para los candidatos, considerando la capacitación y certificación, así como beneficios que pueden mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal de un candidato, como horarios flexibles, tiempo de vacaciones, opciones de trabajo desde casa, etc. Ten en cuenta que esto puede no ser posible para publicaciones en múltiples localidades debido a la diferencia en los beneficios.

Próximos pasos:

Por favor, envíanos tu solicitud en inglés a través de nuestro sitio de carrera lo antes posible, procesamos constantemente las solicitudes entrantes. Ten en cuenta que solo se procesarán las solicitudes enviadas a través de nuestro sistema. En SimCorp, reconocemos que el sesgo puede ocurrir de manera involuntaria en el proceso de reclutamiento. Para mantener la equidad y las oportunidades iguales para todos los solicitantes, te pedimos amablemente que excluyas datos personales como foto, edad o cualquier información no profesional de tu solicitud. Gracias por ayudarnos en nuestro esfuerzo por mitigar sesgos en nuestro proceso de reclutamiento.

Si estás interesado en ser parte de SimCorp pero no estás seguro de si este rol es adecuado, envía tu CV de todos modos. SimCorp está en un emocionante viaje de crecimiento, y nuestro equipo de adquisición de talento está listo para ayudarte a descubrir el rol adecuado para ti. El tiempo aproximado para considerar tu CV es de tres semanas.

Estamos ansiosos por mejorar continuamente nuestro proceso de adquisición de talento y hacer que la experiencia de todos sea positiva y valiosa. Por lo tanto, durante el proceso te pediremos que proporciones tus comentarios, lo cual es muy apreciado.

Requisito

Por favor, refiérete a la descripción del trabajo.

ComunicaciónResolución de ProblemasLiderazgoGestión de Relaciones con ClientesResolución de ConflictosGestion de EquipoInteligencia EmocionalAnálisis de DatosMétricas de Rendimiento
Preview

Boss

HR ManagerSimCorp

Publicado el 30 May 2025

Reporte

Recordatorio de seguridad del jefe

Si la posición requiere que trabajes en el extranjero, por favor ten cuidado y ten cuidado con el fraude.

Si encuentras a un empleador que tiene las siguientes acciones durante tu búsqueda de empleo, por favor repórtalo inmediatamente

  • retiene tu ID,
  • requiere que usted proporcione una garantía o recoja la propiedad,
  • le obliga a invertir o recaudar fondos.
  • recauda beneficios ilícitos,
  • u otras situaciones ilegales.