• En Trust Disability Solutions, ayudamos a los canadienses con discapacidades a solicitar el Crédito Fiscal por Discapacidad (DTC). Nuestra misión es proporcionar un servicio y apoyo excepcionales para garantizar que los clientes naveguen con éxito el proceso de solicitud.

• Estamos buscando un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás el principal punto de contacto para los clientes, gestionando sus cuentas, recolectando la información necesaria y asegurando una comunicación fluida a lo largo del proceso de solicitud del DTC. Trabajarás directamente con los clientes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, ayudándoles en cada paso de su solicitud.
• Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
• Comunicarte con los clientes diariamente para recopilar información y proporcionar actualizaciones sobre el estado de su solicitud.
• Evaluar la elegibilidad del cliente para el Crédito Fiscal por Discapacidad en base a la información médica.
• Redactar y enviar correos electrónicos a clientes y profesionales de la salud.
• Dar seguimiento a los clientes y profesionales médicos para recoger la documentación requerida.
• Utilizar un sistema de CRM para gestionar las interacciones con los clientes y hacer seguimiento del progreso.

¿Por qué Trust Disability Solutions?

• Salario y beneficios competitivos.
• Flexibilidad para trabajar desde casa.
• Capacitación y apoyo integral.

• De 2 a 5 años de experiencia en servicio al cliente o gestión de cuentas.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita (se requiere inglés; el francés es un plus).
• Cómodo utilizando sistemas de CRM (p. ej., Salesforce).
• La experiencia previa con clientes canadienses es un activo.
• Excelente presencia telefónica y enfoque centrado en el cliente.