قبل أن تتقدم!

نشجع جميع المتقدمين على تخصيص بضع دقائق للتعرف أكثر على AspiraGlobal قبل المقابلة. زيارة موقعنا الإلكتروني ستمنحك فهماً أفضل لمن نحن، وما نقوم به، ونوع الفريق الذي قد تنضم إليه.

نحن متحمسون لمعرفة المزيد عنك - وسنكون سعداء إذا تعرفت علينا أيضاً!

مهم: للمضي إلى المرحلة التالية من عملية التقديم، يجب على جميع المرشحين إكمال النموذج أدناه. الطلبات دون نموذج مكتمل لن تؤخذ بعين الاعتبار.

****

نحن نقدر تعاونك - هذه الخطوة تضمن مراجعة سلسة وعادلة لطلبك.

نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء شغوف ومDedicated للانضمام إلى فريقنا. باعتبارك نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، ستلعب دوراً أساسياً في تقديم خدمة ودعم استثنائيين، وحل الاستفسارات، وضمان رضا العملاء. إذا كنت متحدثاً جيداً، وحلاً للمشكلات، وتزدهر في بيئة سريعة، سنكون سعداء بلقائك!

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
• حل مشكلات المنتجات أو الخدمات من خلال توضيح شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• الحفاظ على موقف إيجابي، وتعاطف، واحترافية تجاه العملاء في جميع الأوقات
• توثيق تفاعلات العملاء، والمعاملات، والتعليقات، والشكاوى بدقة
• اتباع إجراءات الاتصال، والإرشادات، والسياسات
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل مشكلات العملاء بكفاءة
• مواكبة أحدث المعلومات حول المنتجات وتغيرات الخدمة

• خبرة مثبتة في دعم العملاء أو تجربة في دور يتطلب التفاعل مع العملاء
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة
• مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
• القدرة على القيام بمهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية
• الإلمام بالتكنولوجيا ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء، ومنصات الدردشة، أو أدوات الدعم الفني
• اتجاه هادئ وإيجابي، حتى تحت الضغط