Encuentra trabajo. Habla con tu jefe

من نحن:

شركة eFlexervices هي شركة خدمات تعهيد الأعمال (BPO) بخبرة تمتد 24 عامًا، حيث أتقنّا مهنتنا في تقديم جودة استثنائية وبناء ثقة لا تتزعزع. في eFlex، لسنا مجرد شركة تعهيد أعمال؛ نحن شركاؤكم في النجاح. منهجنا يرتكز على إيجاد التطابق الأمثل بين المواهب والمنظمات التي ندعمها. نحن لا نستثمر في عملنا فحسب؛ بل نستثمر في الأشخاص، ونعمل على تحسين الأداء، وتعظيم الكفاءة. نحن نركز بشكل أساسي على الجودة الاستثنائية والثقة الثابتة.

ما الذي نبحث عنه:

هل أنت مستعد للارتقاء بخبرتك إلى المستوى التالي؟ في eFlexervices، نحن لا نوظف مجرد أخصائي تحصيل – نحن نمكّن مواهبك لتحقيق الجودة والأداء. انضم إلينا في صياغة النجاح وتحقيق أثر له قيمة حقيقية.

نحن نبحث عن أخصائي تحصيل يتمتع بدافعية عالية ودقة فائقة للانضمام إلى فريقنا. ستكون مسؤولاً في هذا الدور عن إدارة دورة كاملة لحسابات القبض، وضمان تحصيل الأرصدة المتأخرة في الوقت المناسب مع الحفاظ على علاقات احترافية وإيجابية مع العملاء. هذا الدور حاسم يؤثر مباشرة على التدفق النقدي ويتطلب مزيجاً من مهارات التواصل القوية، والتوثيق الدقيق، والحكم السليم.

ما الذي ستقوم به:

• إدارة دورة التحصيل الكاملة للحسابات الموكلة، من التواصل الأولي وحتى التسوية أو التصعيد
• صياغة رسائل بريد إلكتروني احترافية وواضحة للعملاء حول الأرصدة المتأخرة وخطط الدفع وحالة الحساب
• الحفاظ على ملاحظات حساب تفصيلية توثق جميع تفاعلات العملاء والالتزامات وخطط الإجراءات القادمة مع تواريخ متابعة محددة
• اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل مستقل بشأن متى يجب تصعيد المنازعات المعقدة أو مشكلات الدفع أو الحسابات المعرضة للمخاطر إلى الإدارة
• مراجعة العقود الموقعة للتحقق من دقتها وتحديد أي تناقضات قد تؤثر على استفسارات الفوترة
• مراقبة تقارير التقادم بشكل استباقي وإجراء مراجعات أسبوعية للحسابات المتأخرة لتحديد أولويات جهود التحصيل
• الرد على استفسارات العملاء في Service Cloud بالتعاطف والاحترافية مع حماية مصالح الشركة
• التعاون عبر الأقسام مع فرق المبيعات والدعم والفوترة لحل مشكلات الفوترة ومنع النزاعات المستقبلية
• المساهمة في تحسين العمليات والمساعدة في المشاريع الخاصة حسب الحاجة

المؤهلات والمتطلبات:

• خبرة لا تقل عن سنتين في التحصيل أو حسابات القبض، ويفضل في أعمال SaaS أو الأعمال القائمة على الاشتراكات
• قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل بإشراف محدود وتحقيق أهداف التحصيل
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي مع خبرة في صياغة رسائل بريد إلكتروني احترافية وإقناعية للعملاء
• اهتمام قوي بالتفاصيل للحفاظ على توثيق حسابات دقيق وشامل
• حكم رشيد في تصعيد القضايا بشكل مناسب—معرفة متى يتم الاستمرار ومتى يتم الرفع
• خبرة في مراجعة العقود وحل نزاعات الفوترة
• إتقان Excel/Google Sheets للتحليل والتقارير
• خبرة في منصات معالجة الدفع أو نظم الفوترة
• القدرة على التعامل مع الغموض واتخاذ القرارات بناءً على معلومات غير كاملة

المهارات الإضافية المرغوب فيها:

• خبرة في نظام إدارة علاقات العملاء Salesforce ونظام التذاكر Service Cloud
• الإلمام بنماذج فوترة SaaS

المزايا والمكافآت:

في eFlex، نحن لسنا مجرد مكان عمل – بل مجتمع من صناع الفارق، ملتزمون بتعزيز النمو والتعلم والروابط الشخصية. فيما يلي ما ينتظرك:

• تجسيد قيمنا: لا نكتفي بالقول بل نطبق ما نؤمن به. من التعلم والنمو الشخصي إلى العناية العميقة بفريقنا وعملائنا، قيمنا هي البوصلة التي توجه بيئة عملنا الحيوية.
• تعويضات تنافسية: عملك الجاد يستحق التقدير. استمتع براتب تنافسي وحزمة مزايا تشمل تغطية طبية شاملة (HMO) وسداد نفقات البصريات.
• خيارات عمل مرنة: اعمل بالطريقة التي تناسبك! إذا كنت خارج مدينة باجيو، اعتمد نظام العمل عن بُعد الدائم. وللشاغلين داخل باجيو، يوفر نموذج العمل المختلط أفضل ما في العالمين.
• الرفاهية مهمة: التجدد والانتعاش! تمنحك إجازاتنا المرنة للراحة والمرض الحرية لوضع رفاهيتك في المقام الأول، مما يضمن توازنًا صحيًا بين الحياة والعمل.
• مسارات النجاح: رحلتك معنا مليئة بفرص النمو. نحن ملتزمون برعاية مسارك المهني ودعمك للصعود في المستويات.

هل أنت مستعد لبدء رحلة غنية بالخبرات؟ انضم إلى عائلة eFlex واختبر بيئة عمل تقدر تفردك ونجاحك. لنبنِ النجاح معاً!