1. Proporcionar asistencia a los usuarios de grupos como Telegram y DingTalk a través de un canal VIP;

2. Sistema de atención al cliente en línea Zendesk, junto con la gestión de correos electrónicos;

3. Mantener relaciones con los clientes, actualizando regularmente el contenido del sitio web de la empresa y notificando a los usuarios sobre eventos;

4. Registrar con precisión las necesidades de los clientes y agentes, y retroalimentar e informar sobre cualquier error a través de herramientas como Jira/Wiki;

5. Apoyar en situaciones especiales o tareas temporales asignadas por superiores;

6. Consultar sobre la carga y retiro de criptomonedas en la blockchain;

7. Observar las tendencias del mercado de criptomonedas.

• Formación académica: No se requiere un título específico, se valorará la formación en atención al cliente.
• Requisitos de experiencia: De 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada.
• Habilidades y capacidades: Buenas habilidades de comunicación, paciencia y capacidad para resolver problemas.
• Responsabilidades: Atender consultas de clientes, resolver problemas de clientes, mantener relaciones con los clientes.
• Entorno de trabajo: Trabajo en oficina, se requiere adaptabilidad a horarios flexibles.
• Cualidades y características: Proactivo, con espíritu de trabajo en equipo y capacidad para soportar cierta presión laboral.