Descripción de la Empresa 

• OnSpot Global es una empresa emergente dinámica especializada en proporcionar soluciones de externalización de primer nivel, con un enfoque particular en la industria de la logística. Si bien nuestra experiencia principal radica en la logística, también estamos bien equipados para atender las diversas necesidades de externalización de empresas en varios sectores. 
• Estamos comprometidos a ofrecer un servicio al cliente excepcional y a construir relaciones sólidas con nuestros clientes. Nuestro equipo de profesionales experimentados proporciona soluciones personalizadas que satisfacen los requisitos únicos de cada cliente. Estamos buscando un Representante de Desarrollo de Ventas altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro crecimiento. 

Acerca del Rol  

•  Estamos buscando un Administrador de TI remoto para proporcionar soporte técnico bajo demanda para un entorno de soporte de bajo volumen (aproximadamente 1-2 llamadas por mes). El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en TI, habilidades sólidas de resolución de problemas y la capacidad de responder con prontitud a problemas técnicos durante las horas designadas de guardia. Este rol requiere familiaridad con la resolución de problemas remota, conceptos de redes y herramientas comunes de TI, con capacitación proporcionada sobre nuestra herramienta RMM (Monitoreo y Gestión Remota). 

 Responsabilidades Clave: 

• Soporte de TI Remoto: Proporcionar asistencia técnica bajo demanda para usuarios finales a través de teléfono, correo electrónico y chat. 
• Resolución de Problemas: Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes de manera eficiente. 
• Asistencia Remota: Utilizar herramientas de soporte remoto (por ejemplo, TeamViewer, AnyDesk o herramienta RMM proporcionada por la empresa) para acceder y resolver problemas técnicos. 
• Monitoreo y Mantenimiento de Sistemas: Soportar la infraestructura de TI, incluyendo redes básicas, direccionamiento IP, configuración de routers y cortafuegos. 
• Documentación e Informes: Mantener registros precisos de las llamadas de soporte, resoluciones y cualquier problema recurrente. 
• Comunicación y Colaboración: Trabajar con equipos internos y partes interesadas para escalar problemas complejos cuando sea necesario. 
• Soporte de Software: Asistir con Microsoft Teams, Google Drive, Outlook y otras aplicaciones de software empresarial. 

• Educación: Título universitario en tecnología de la información, informática o un campo relacionado (o experiencia laboral equivalente). 
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en soporte de TI, preferiblemente en un entorno remoto. 
• Habilidades Técnicas: Conocimiento de redes básicas, resolución de problemas y soporte de software. 
• Experiencia en Soporte Remoto: Familiaridad con herramientas de resolución de problemas remotos (por ejemplo, 
• TeamViewer, AnyDesk) preferido (se proporciona capacitación). 
• Requisitos de Equipo: Debe tener una conexión a Internet de alta velocidad estable, PC y auriculares. 
• Comunicación: Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal para soporte por correo electrónico, chat y teléfono. 
• Disponibilidad: Debe estar disponible durante las horas de guardia designadas en la zona horaria de Nueva York (EST). 
• Habilidades para Resolver Problemas: Capacidad para analizar y resolver problemas de TI de manera rápida e independiente.

Ajuste Cultural: En OnSpot, priorizamos una combinación única de creatividad, innovación y colaboración. Buscamos personas que sean: 

• Apasionadas por la misión y los valores de nuestra empresa. 
• Con mentalidad emprendedora y dispuestas a asumir riesgos. 
• Colaborativas y orientadas al trabajo en equipo. 
• Adaptables y capaces de manejar la naturaleza rápida y a menudo impredecible de un entorno de startup. 
• Mantener una actitud positiva y perseverar ante los contratiempos.  
• Demostrar la capacidad de recuperarse de los desafíos y mantener una fuerte ética de trabajo. 
• Aceptar y adaptarse a cambios rápidos y procesos en evolución dentro de un entorno de startup. 
• Ser capaz de adaptarse a las cambiantes necesidades y requisitos de los clientes. 

 Nota: Se pueden agregar algunas responsabilidades o calificaciones adicionales o eliminadas según lo requiera el empleador o las tareas específicas. 

• ¿Eres un profesional de TI en busca de una oportunidad dinámica y gratificante? Si te encanta resolver problemas, prosperas en un entorno acelerado y disfrutas estar al tanto de las últimas tendencias tecnológicas, este rol es perfecto para ti. ¡Únete a nuestro equipo y juega un papel crucial en la formación de nuestra infraestructura de TI mientras haces crecer tu carrera!
• Si estás listo para dar el siguiente paso, envíanos tu currículum, carta de presentación y resultados de la evaluación DISC. ¡Estamos ansiosos por conocerte!