1. Proporcionar servicios de consultoría basada en texto a los usuarios de la plataforma a través de correo electrónico/chat en línea,

abordando y resolviendo diversos problemas encontrados al utilizar la plataforma.

2. Ofrecer servicios de consultoría profesional de productos a los clientes de la plataforma.

3. Calmar y tranquilizar a los clientes, mejorando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

4. Cuando sea necesario, registrar las consultas de los clientes y transmitir sus necesidades a los departamentos relevantes para la optimización del producto.

5. Informar a los clientes sobre cambios en el sistema y en los productos para asegurar que estén actualizados sobre todos los cambios importantes.

6. Realizar otras tareas según lo asignado por la dirección.

1. Mentalidad de servicio al cliente fuerte. Se prefiere experiencia en soporte y servicio al cliente.

2. Buenas habilidades de colaboración en equipo y capacidad de ejecución, con sólidas habilidades de resolución de problemas y análisis.

3. Al menos un año de experiencia como representante de servicio al cliente en inglés en los sectores de moneda virtual, valores o intercambios financieros.

4. Tener más de medio año de experiencia trabajando en servicio al cliente en un intercambio de blockchain.

5. Disposición para trabajar en turnos de 9-18:00 o 15:00-24:00 o 24:00-09:00 (GMT+8).