Responsabilidades del puesto:

Encargarse de manejar consultas, quejas y otros asuntos relacionados con el servicio al cliente de usuarios de japonés, proporcionando un servicio eficiente y profesional;

Responder preguntas de los usuarios a través de canales como chat en línea, correo electrónico y teléfono, asegurando la satisfacción del usuario;

Retroalimentar y dar seguimiento a las necesidades del cliente, coordinando con el equipo interno para optimizar la experiencia del usuario;

Estar al tanto de las tendencias de la industria, ayudando a optimizar los procesos del servicio al cliente y mejorar la calidad del servicio;

Completar otras tareas asignadas por los superiores.

Requisitos del puesto:

Nivel N1 de japonés o equivalente, con excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en japonés;

Más de 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas o experiencia relacionada, preferiblemente con conocimiento en la industria de criptomonedas;

Poseer una fuerte conciencia de servicio al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas;

Capacidad para adaptarse a horarios rotativos, con sentido de responsabilidad y fuerte capacidad de trabajo bajo presión;

Espíritu de trabajo en equipo, capaz de colaborar de manera eficiente con diferentes departamentos.

Beneficios:

Disfrutar de vacaciones anuales pagadas, beneficios por festividades, actividades de equipo, entre otros;

Se proporciona formación profesional en la industria y oportunidades de desarrollo profesional;

Empleados destacados disfrutan de bonificaciones adicionales y oportunidades de ascenso;

Soporte para trabajo remoto, con horarios de trabajo flexibles.