Rol: Coordinador de Cuidado

Modalidad de Trabajo: Totalmente remoto, con horarios de trabajo que se superponen con PST

Tipo de Empleo: Contratista Independiente, Tiempo completo

Horario de Trabajo:

Turno A: 5:00 am - 2:00 pm PST (con 1 hora de descanso) Lun - Jue + Dom

Turno B: 11:00 am - 8:00 pm PST (con 1 hora de descanso) Lun - Jue + Sáb

Lugares: Remoto

Sobre Pearl Talent:

Pearl trabaja con el 1% de los mejores candidatos de todo el mundo y los conecta con las mejores startups en EE. UU. y la UE. Nuestros clientes han recaudado más de $5 mil millones en total y están respaldados por empresas como OpenAI, a16z y Founders Fund. Buscan a los candidatos más inteligentes y hambrientos con quienes puedan trabajar y promover de manera constante a lo largo de los años. Los candidatos que hemos contratado han sido trasladados a EE. UU. y la UE para trabajar con sus clientes e incluso promovidos a roles que corresponden a personas en tierra en EE. UU.

Escucha por qué existimos, en qué creemos y para quién estamos construyendo: 

¿Por Qué Trabajar con Nosotros?

No somos solo otra firma de reclutamiento; nos enfocamos en colocar candidatos con fundadores excepcionales de EE. UU. y la UE que priorizan el éxito a largo plazo de sus miembros del equipo. También proporcionamos bonificaciones de retención a los 3, 6, 9 y 12 meses, así como beneficios impulsados por la comunidad como un retiro anual.

Sobre la Compañía:

La plataforma más avanzada del mundo para optimizar su salud. Aprovechando la tecnología de vanguardia, planes de cuidado personalizados y un enfoque holístico del bienestar, empoderamos a las personas para que tomen control de su viaje de salud. Nuestra misión es revolucionar la atención médica combinando la experiencia humana con conocimientos impulsados por IA para crear resultados transformadores.

Descripción del Rol:

El Coordinador de Cuidado desempeñará un papel fundamental para asegurar que los clientes reciban atención excepcional y un servicio sin interrupciones. Actuará como el primer punto de contacto para los clientes, facilitando sus trayectorias de salud, coordinando planes de cuidado y asegurando que todos los aspectos de su experiencia se manejen con precisión y profesionalismo.

Responsabilidades Clave:

• Gestión de Relaciones con Clientes:
• Servir como el primer punto de contacto para los clientes, proporcionando respuestas rápidas y empáticas a las consultas.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes para asegurar una alta satisfacción y confianza.
• Guiar a los clientes a través de la incorporación, evaluaciones de salud y la implementación de planes de cuidado.
• Coordinación de Planes de Cuidado:
• Colaborar con proveedores de atención médica y equipos internos de Superpower para crear y actualizar planes de cuidado personalizados para los clientes.
• Monitorear el progreso de los clientes y abordar proactivamente cualquier inquietud o ajuste necesario en sus planes de cuidado.
• Coordinar citas, seguimientos y comunicaciones entre clientes y proveedores de atención médica.
• Apoyo Operativo:
• Mantener registros de clientes precisos y actualizados en sistemas internos.
• Optimizar procesos para mejorar la eficiencia en la coordinación de cuidados.
• Manejar la programación y logística para consultas y servicios de clientes.
• Gestión de Datos e Informes:
• Rastrear y analizar métricas de salud de los clientes para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Generar informes sobre resultados de clientes y efectividad del servicio para revisión interna.
• Asegurar el cumplimiento de regulaciones de privacidad y estándares de confidencialidad.
• Apoyo Educativo:
• Proporcionar a los clientes recursos y educación para apoyar su comprensión de sus planes de cuidado.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias de salud y bienestar para ofrecer recomendaciones relevantes a los clientes.

• Mínimo 3 años de experiencia en coordinación de atención médica, gestión de clientes o un campo relacionado.
• Se prefiere tener experiencia en las industrias de salud y bienestar.
• Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales, con la capacidad de empatizar y generar confianza.
• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Conocimientos tecnológicos y comodidad en el uso de plataformas de salud y sistemas de CRM.
• Mentalidad proactiva y orientada a soluciones con un compromiso con la excelencia en la atención al cliente.