hiring quick Customer Service Representative

Representante de Servicio al Cliente

hiring quick

₱20-40K[Mensual]

Remoto1-3 años de experienciaDiplomaTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Beneficios

Reconocimiento y Recompensas de Empleados
Bono de rendimiento
Desarrollo profesional
Desarrollo profesional
Tiempo de apagado y abandono
Vacaciones pagadas, Salida Illness pagada

Descripción

Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes y proporcionar información precisa sobre las características del producto, la jugabilidad y problemas técnicos.
Asistir a los clientes en la resolución de problemas relacionados, incluidos los dificultades con el producto, problemas de cuentas y consultas sobre pagos.
Proporcionar orientación y apoyo a los clientes sobre reglas, estrategias y promociones.
Documentar y hacer seguimiento de las interacciones e incidencias de los clientes utilizando nuestra herramienta designada de soporte al cliente.
Colaborar con otros equipos, incluidos los equipos de desarrollo y aseguramiento de calidad, para escalar y resolver problemas complejos de los clientes.
Monitorear proactivamente la retroalimentación de los clientes e identificar tendencias o problemas recurrentes para informar sobre mejoras y actualizaciones del producto.
Mantener un alto nivel de conocimiento del producto y estar al tanto de las actualizaciones del producto, nuevas características y promociones.
Contribuir al desarrollo y mejora de los procesos y recursos de soporte al cliente.

Requisito

Experiencia previa en un rol de atención al cliente, preferiblemente en la industria de los videojuegos.
Excelentes habilidades de escritura y comunicación verbal en inglés.
Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para pensar críticamente en un entorno de ritmo rápido.
Empatía y paciencia al tratar con las preocupaciones o frustraciones de los clientes.
Conocimientos técnicos básicos y competencia en el uso de herramientas y software de soporte al cliente.
Capacidad para trabajar de manera independiente y colaborativa como parte de un equipo.
Se requiere flexibilidad para trabajar en turnos, incluidos fines de semana y días festivos, como agente de turno nocturno de soporte 24/7.
Pasión por los videojuegos y comprensión de la cultura y tendencias del juego en línea.

InglésServicio al ClienteResolución de Problemas