Impulsa tu carrera #RidículamenteGenial con TaksUS Batangas con nuestra Campaña de Entrega de Alimentos (Configuración de Trabajo Desde Casa) como Representante de Servicio al Cliente

Actualmente estamos en búsqueda de personas increíbles con las siguientes calificaciones:

Responsabilidades

• Como compañero de equipo, recibirás llamadas entrantes y/o realizarás llamadas salientes.
• Proporcionarás respuestas precisas y oportunas para las consultas que lleguen a través de correo electrónico y canales de soporte de chat en vivo.
• Filtrarás el contenido del sitio web del cliente. También realizarás funciones de datos e investigación.
• Proporcionarás soporte mediante técnicas básicas de solución de problemas conocidas.
• También gestionarás y resolverás quejas de clientes.
• Identificarás y escalarás problemas prioritarios.
• Dirigirás las llamadas al recurso apropiado, cuando sea necesario, y también documentarás toda la información sobre la interacción con el cliente de acuerdo con los procedimientos operativos estándar.
• Siempre debes esforzarte por una buena satisfacción y experiencia del cliente y asegurarte de que todas las llamadas se manejen de manera profesional según las pautas de calidad establecidas por el cliente.
• Cumplirás y superarás los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) requeridos por el cliente.
• También debes asegurar un rendimiento consistente basado en un modelo de mejora continua.
• ¿Qué más? También debes asegurarte de que todas las contraseñas y accesos (tanto internos como externos) se mantengan confidenciales.
• También debes participar en todas las capacitaciones y/o seminarios internos y externos obligatorios.
• Debes tener conocimiento, comprensión y cumplimiento de las políticas y procedimientos de TaskUs. Además, debes mantener conocimiento sobre el área funcional y las políticas y procedimientos de la empresa. También proporcionarás retroalimentación a la gerencia sobre posibles problemas o áreas de mejora.
• También realizarás otras tareas según lo asignado por la gerencia.

Requisitos del Trabajo

•  Debes tener 1 año de experiencia laboral en BPO o en un trabajo relacionado con el servicio al cliente (se puede combinar);
• Debes haber completado dos (2) años de universidad o ser graduado de un programa de Asociados;
• Aceptable para una configuración de trabajo desde casa a largo plazo.
• Debes residir en Batangas, Cavite, Laguna y Quezon (dentro de un radio de 70 km del sitio ATL)
• Puede comenzar lo antes posible

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Beneficios en el lugar de trabajo:

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Aplican términos y condiciones

En TaskUs, creemos que nuestros empleados siempre son lo primero. Se espera que los líderes pongan a sus subordinados directos antes que a sí mismos. Nuestra cultura #RidículamenteBuena es la razón por la cual hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar a nivel mundial por Glassdoor, entre otros. Existimos para tener un impacto positivo en las mejores marcas del mundo, las personas con las que nos conectamos y en nuestras comunidades globales.

Acerca de Nosotros

TaskUs es un proveedor de servicios digitales externalizados y de experiencia del cliente de próxima generación para empresas de tecnología de rápido crecimiento, ayudando a sus clientes a representar, proteger y hacer crecer sus marcas. Aprovechando una infraestructura basada en la nube, TaskUs atiende a clientes en los sectores de más rápido crecimiento, incluidos redes sociales, comercio electrónico, juegos, medios de transmisión, entrega de alimentos y transporte compartido, HiTech, FinTech y HealthTech. Hasta el 31 de marzo de 2022, TaskUs contaba con aproximadamente 45,800 empleados en veintitrés ubicaciones en 12 países, incluidos Estados Unidos, Filipinas e India.