Estamos buscando un Especialista en Alcance al Cliente dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de conectar con los clientes para programar citas, recopilar comentarios y promover una experiencia positiva para el cliente.

El candidato ideal tiene habilidades de comunicación sólidas, una atención excepcional a los detalles y la capacidad de establecer confianza y empatía con los clientes.

• Iniciar llamadas salientes a clientes potenciales y existentes para programar citas de protocolo y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
• Interactuar con los clientes para recopilar comentarios valiosos, animándolos profesionalmente a compartir una reseña, ofreciendo un regalo de cortesía como muestra de agradecimiento.
• Fomentar relaciones positivas con los clientes, asegurando que se sientan valorados y escuchados durante todo el proceso de alcance.
• Verificar la información del cliente y asegurar la entrada precisa de datos en el sistema para sus compras en línea.
• Proporcionar detalles claros y precisos sobre los servicios, requisitos de las citas y protocolos de seguimiento.
• Atender inquietudes de los clientes y manejar objeciones con profesionalismo y empatía.
• Mantener un enfoque centrado en el cliente para asegurar la satisfacción y construir confianza.
• Alcanzar objetivos diarios y semanales de alcance y recopilación de comentarios mientras se adhieren a las políticas de la empresa.
• Colaborar con equipos internos para asegurar procesos fluidos y mensajes consistentes.

• 1–2 años de experiencia en contacto con clientes, servicio al cliente o programación de citas, idealmente en un entorno de comercio electrónico o enfocado en servicios
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con un fuerte dominio del inglés
• Competente en el uso de herramientas de CRM y plataformas de contacto para gestionar interacciones con clientes
• Capaz de manejar información confidencial con profesionalismo y discreción
• Orientado a objetivos con una capacidad comprobada para cumplir o superar las metas de rendimiento
• Amable, accesible y capaz de conectar con clientes de diversos orígenes