E-Solutions IT Services Customer Service & Data Admin (Mortgage & Financial Services)

Servicio al Cliente y Administración de Datos (Hipotecas y Servicios Financieros)

E-Solutions IT Services

₱35-40K[Mensual]

Remoto1-3 años de experienciaBaceleroTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Beneficios

Seguro de salud y bienestar
Seguro de salud
Tiempo de apagado y abandono
Tiempo de pago apagado, Vacaciones pagadas

Descripción

Responder a las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico sobre productos de préstamo y el estado de la solicitud
Guiar a los clientes a través del proceso de préstamo, incluyendo la explicación de los requisitos de documentación
Manejar información financiera sensible con confidencialidad y cuidado
Actualizar y mantener registros precisos en el sistema CRM (Salesforce)
Escalar problemas complejos a los equipos relevantes y hacer seguimiento de la resolución
Identificar tendencias en los comentarios de los clientes y compartir ideas para la mejora
Revisar documentos e ingresar datos en el CRM y plataformas internas

Requisito

Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en servicios financieros
Se prefiere encarecidamente experiencia en hipotecas de EE. UU. (Bienes raíces)
Se requiere diploma de escuela secundaria; se prefiere título de asociado
Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales
Fuerte atención al detalle y habilidades para resolver problemas
Cómodo usando Microsoft Office (especialmente Excel) y capaz de aprender nuevas herramientas rápidamente
Experiencia con sistemas CRM como Salesforce y manejo de sistemas telefónicos de múltiples líneas