• Responsable de brindar respuestas de postventa a través de herramientas de chat de atención al cliente en línea;
• Responsable de parte de la atención al cliente por correo electrónico y teléfono;
• Proporcionar respuestas oportunas y satisfactorias a las consultas de los clientes para mejorar la satisfacción con el servicio postventa;
• Registrar y recopilar las consultas, necesidades y opiniones de los clientes, así como consolidar la información relevante para su retroalimentación;

• Alto nivel de inglés oral y escrito, con competencia en comprensión y expresión en todos los ámbitos;
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente en inglés;
• Formación de grado medio (FP) o superior; dominio de la informática y manejo avanzado de software ofimático (Office) para elaboración de tablas y edición de textos;
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia, capaces de colaborar estrechamente con socios o clientes de diversos estilos y personalidades;
• Enfoque práctico en el trabajo, gran sentido de responsabilidad, fuerte orientación al servicio y capacidad para impartir formación;
• Alta capacidad de aprendizaje, con disposición para adquirir continuamente conocimientos sobre diferentes productos de hardware y software de la empresa;
• La empresa se especializa en productos de cámaras de videovigilancia; se valorará experiencia en atención al cliente de cámaras 3C.

Modalidad de trabajo: sistema de turnos en semanas alternas; 6 días de descanso al mes;

Horario laboral (hora de Pekín)：

Turno de noche temprano: 20:00–04:00;

Turno de noche tardío: 03:00–11:00;