该公司是一家突破性的下一代家庭安全公司，结合了先进的技术（相机、音频、移动接口等）、人工智能和实时监控的真实人类保安。没有其他安全公司可以做到这一点。对于其他所有物理安全解决方案，要么是被动的（通常为时已晚），要么需要自我监控，而该公司则是真正的主动，在潜在犯罪活动发生之前就进行干预。该公司实际上是唯一一个可以（并且确实会！）预测和防止入室盗窃的监控家庭安全系统。公司的解决方案也很容易安装且负担得起。

关于角色：

我们正在寻找一位多才多艺、注重细节和以客户为中心的运营和支持专员，以处理各种项目。这一角色需要能够在幕后操作任务与直接客户互动之间无缝平衡，确保内部团队和客户的体验顺畅高效。

我们在寻找一位能够快速学习、在快节奏环境中表现良好，并且具有HubSpot、Chargebee（或类似订阅计费平台）及客户互动经验的人。清晰且专业的英语沟通能力是这一角色的必要条件。

角色和职责：

承接分配的临时项目，确保准确性、高效性和及时性。

通过电子邮件、聊天或电话与客户互动，提供清晰有效的支持。

在HubSpot和Chargebee（或类似系统）内更新账户，管理计费查询并分析数据。

调查并解决客户账户或计费问题，确保无缝的体验。

识别流程低效并主动建议改进。

与支持、成功和财务团队跨功能合作，处理与客户相关的项目。

在所有任务中保持高度的准确性和关注细节。

快速适应优先级变化，并独立工作以推动任务完成。

资格要求：

四年制课程的大学毕业生

2-5年客户运营或服务经验

客户服务经验 - 你能够专业且富有同理心地沟通。

具有HubSpot、Chargebee或类似CRM和计费平台（SaaS经验者优先）的经验。

优秀的英语书面和口头沟通能力，能够清晰且专业地解释复杂问题。

出色的问题解决能力，能够在不需过度管理的情况下独立承担任务。

优秀的细节关注能力 - 你能够发现他人可能忽视的错误。

强大的组织和时间管理能力，能够处理多个项目。

快速学习者，能够高效掌握新工具、流程和任务。

前瞻性的思维方式 - 你总是寻找改进流程和创造更好客户体验的方法。

工作安排和薪酬：

混合工作安排，可能要求员工偶尔到办公室报到

将遵循美国时间，通常为菲律宾时间晚上11点到早上8点

月薪最高可达Php 65,000 毛收入

请参见工作描述。