Descripción del trabajo

¿Está buscando comenzar una carrera gratificante en una dinámica y rápida industria de BPO? Estamos buscando personas entusiastas que aprendan rápido, sean hábiles en tecnología y apasionadas por la investigación de datos, el análisis y la elaboración de informes. Este rol de tiempo completo, nivel de entrada ofrece muchas oportunidades de crecimiento y avance dentro de nuestro equipo que se expande rápidamente.

Estamos contratando para turnos nocturnos. Los solicitantes deben tener fuertes habilidades de lectura, escritura y comprensión del inglés, una mentalidad colaborativa y un compromiso para construir una carrera a largo plazo.

Nuestro equipo opera en un formato híbrido de oficina, proporcionando la flexibilidad para trabajar de manera independiente mientras forma parte de un entorno de apoyo y colaboración altamente efectiva.

Responsabilidades

• Leer y comprender la terminología legal y aprender la jerga específica de la industria según sea necesario.
• Seguir eficientemente los procedimientos operativos estándar y realizar funciones principales siguiendo cuidadosamente las instrucciones del cliente.
• Realizar análisis precisos, entrada de datos e informes según sea necesario. Dependiendo de la campaña, las tareas pueden incluir, entre otras, interpretar información de portales en línea y redactar informes de acuerdo con pautas y procedimientos específicos. Las tareas también pueden incluir cálculos básicos y entrada de datos en hojas de cálculo e interacción con sistemas propietarios.
• Colaborar con partes interesadas internas y externas para obtener o verificar datos precisos.
• Solicitar y analizar documentos y otra información según sea necesario.
• Mantener una línea de comunicación abierta con el equipo.
• Contactar investigadores u otras partes interesadas para solicitar información faltante, tiempo estimado de finalización (ETAs) y aclaraciones relacionadas con el trabajo.
• Actualizar los ETAs de trabajos atrasados en plataformas específicas.
• Criar y mantener documentos de instrucción para áreas asignadas.
• Capacitar de manera efectiva a nuevos analistas en sus áreas de especialización.
• Desempeñar funciones adicionales según se asignen.

Calificaciones

Conocimientos

• Se prefiere título universitario
• 6 meses a 1 año de experiencia como agente de call center o agente no vocal, o en un rol similar.
• Se prefiere experiencia en análisis de datos
• Deben ser competentes en lectura y escritura en inglés
• Experiencia con Outlook, Excel y varios programas de Microsoft Office preferida

Habilidades

• Capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas
• Fuertes habilidades de investigación y análisis
• Disfruta resolver problemas

Rasgos

• Metódico
• Automotivado
• Capaz de identificar patrones
• Disfruta aprender cosas nuevas
• Habilidades de comunicación efectivas (inglés)

Paquete de compensación

• Php. 20,000.00 salario base
• Incentivos específicos de la campaña (tras la regularización)

Ubicación

• Preferiblemente residiendo cerca del Centro Ortigas, Pasig

Nota: El tipo y la disponibilidad de incentivos variarán según la cuenta a la que se asigne al empleado.

*Todas las ofertas están condicionadas a la capacidad de pasar exitosamente una verificación de antecedentes.

Resumen de la empresa

Sonora BPO se estableció con una clara misión: abordar y resolver los desafíos comunes que enfrentan los clientes internacionales que subcontratan a Filipinas. Un servicio poco fiable, mala comunicación, contrataciones no calificadas y interrupciones repentinas a menudo dejan a los clientes buscando mejores soluciones. Con oficinas en Metro Manila y St. Petersburg, FL (EE. UU.), aportamos décadas de experiencia para ayudar a las empresas a optimizar operaciones, reducir costos y lograr el éxito a largo plazo, ¡todo mientras brindamos una experiencia de subcontratación localizada y altamente personalizada! ¿Nuestro secreto? Una cultura de equipo unificada donde cada empleado es respetado, apoyado y empoderado para ofrecer resultados excepcionales. Respaldada por líderes experimentados y un equipo sólido, nuestra nueva oficina, ubicada en el centro, podría ser el lugar perfecto para hacer crecer su carrera.

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