Descripción
Departamento: Equipos de Clientes
Tipo de Empleo: Permanente - Tiempo Completo
Ubicación: Manila
Reportando a: Daniel Teixeira
Descripción
El Gerente de Información reporta a uno de los equipos de Gerentes de Investigación Senior. El papel clave del Gerente de Información es gestionar proyectos de investigación cuantitativa, cualitativa y comunitaria, con la supervisión de investigadores senior.
Responsabilidades Clave
Gestión de Proyectos
- El Gerente de Información es el propietario del proyecto de varios proyectos tácticos más pequeños que están ocurriendo simultáneamente, con poca dirección de los seniors.
- Jugar un papel de apoyo en proyectos estratégicos más grandes.
- Las relaciones del Gerente de Información entre departamentos son un ejemplo para los consultores junior.
Diseño de Actividades
- Liderar en decidir el mejor enfoque e ideas para capturar los datos necesarios.
- Puede diseñar la mayoría de los tipos de Actividades con solo una dirección ligera de los seniors.
Trabajo de Campo
- Un moderador seguro.
- Capaz de ir más allá de tomar lo que la gente dice al pie de la letra, escalando para entender lo no dicho y la emoción que se sitúa más profundamente.
- Capaz de evaluar el estado del trabajo de campo de encuestas y tomar decisiones que faciliten el progreso del trabajo de campo (por ejemplo, en relación con la modificación de cuotas).
Análisis e Informes
- Capaz de analizar cualquier dato de Actividad.
- Toma la iniciativa en diseñar un plan de análisis, que se usa para informar a otros (por ejemplo, PST, moderador externo, etc.). Para proyectos más complejos, el Gerente de Información puede hacer esto con solo una dirección ligera de los seniors.
- Crear informes que sean comercialmente astutos, que incluyan una experiencia creciente con el cliente / categoría / sector.
- Los resultados están listos para el cliente (incluidas las conclusiones y recomendaciones) antes de obtener la entrada final de los seniors.
- Asegurarse de que las percepciones relevantes de otras fuentes (por ejemplo, Cultura y Tendencias, datos del cliente) se incorporen en puntos clave del proceso para agregar valor.
Diseño de Soluciones
- Pueden interpretar las necesidades informativas de un cliente y son capaces de traducirlas en el diseño general del proyecto y decidir sobre las Actividades y Soluciones adecuadas para usar. Para proyectos complejos, hacer esto con el apoyo de seniors.
- Capaz de identificar oportunidades para incorporar soluciones más allá de la investigación primaria (por ejemplo, Tendencias Culturales, crowdsourcing a través de eeka, etc.).
Presentaciones
- Dar regularmente presentaciones a los clientes, con el apoyo de seniors.
- Involucrado en la preparación de talleres / lluvias de ideas para clientes y asistir en un papel de apoyo.
Gestión de Cuentas
- Un manejador de clientes independiente.
- Pueden construir buenas relaciones laborales con los clientes y han aprendido a adaptar su estilo según sea necesario.
- Atento a sus necesidades, mientras equilibra las necesidades comerciales del negocio y mantiene buenas relaciones internamente.
- Involucrado en la presentación de reuniones NTMY con los clientes.
- Construir la red de clientes fuera del equipo de información.
Marketing de Crecimiento
- Un maestro de cada sector del cliente (por ejemplo, cuáles son sus temas comerciales clave y KPIs).
- Compartir contenido interno con su propia red (de manera dirigida y personalizada) y apoyar la cuenta con esto también.
- Pueden crear contenidos (por ejemplo, publicaciones de blog, estudios de caso de clientes, etc.).
Gestión Comercial
- Conscientes del conjunto de habilidades comerciales y de cómo pueden complementar otros activos en el equipo.
- Con experiencia con las plataformas necesarias para gestionar las cuentas (por ejemplo, Microsoft Dynamics 365).
- Entender nuestros argumentos de venta únicos de las herramientas / métodos / soluciones que ofrecemos y cómo nos posicionamos frente a los competidores.
- Comprometido con el principio de un objetivo de cara al cliente, más allá de las interacciones del proyecto.
- La perspicacia financiera comercial continúa creciendo y asumen la responsabilidad de la contribución a las finanzas de un proyecto.
- Involucrado en la lluvia de ideas y (co-)redacción de propuestas para proyectos simples.
- Participar activamente en presentaciones de ventas más pequeñas / simples.
- Buscar proactivamente apoyar al (Sr) Director de Negocios, para ganar experiencia en llegar a nuevos clientes.
Coaching
- Apoyar el desarrollo de consultores junior a través de coaching en el trabajo.
- Compartir experiencias y mejores prácticas (por ejemplo, cómo pueden gestionar su tiempo / proyectos).
- Realizar seguimiento de experiencias y formación para impulsar un rendimiento más alto.
Habilidades, Conocimientos y Experiencia
- Un título de licenciatura o superior en un campo relacionado (por ejemplo, ciencias sociales, psicología, negocios o economía).
- Al menos 5 años de experiencia profesional en investigación.
Requisito
Por favor, consulte la descripción del trabajo.