Título del puesto: Director de Operaciones

Tipo de empleo: Tiempo completo (Remoto)

Presupuesto: $10/hora - $15/hora

Horario: 8:00 AM – 5:00 PM PST

El Director de Operaciones actuará como el integrador del negocio, liderando un equipo remoto de asistentes virtuales y alineándolos con los objetivos de la empresa a través de estructura, responsabilidad y mejora de procesos. Este rol es fundamental para reducir la dependencia operativa del propietario del negocio y permitir que la empresa escale de manera eficiente utilizando los principios del EOS (Sistema Operativo Emprendedor).

La empresa opera bajo un modelo de franquicia en Newport Beach. El negocio está fuertemente invertido en marketing y tiene una estructura interna ágil, respaldada por asistentes virtuales en diversas funciones. La organización está actualmente en proceso de reestructuración operativa y busca mejorar la eficiencia, la responsabilidad y el rendimiento de ingresos. El equipo interno incluye tanto profesionales de oficina como remotos.

Valores fundamentales de la empresa:

• Hacer que suceda
• Ser ingenioso y responsable
• Tener éxito con otros
• Crear un impacto
• Ser mejor que ayer

Objetivos de este rol:

• Traducir la visión del propietario en planes claros y accionables y liderar su ejecución
• Impulsar el rendimiento, la estructura y la responsabilidad del equipo a través de los principios del EOS
• Identificar y resolver ineficiencias para apoyar operaciones escalables y de alto impacto

Responsabilidades:

• Facilitar y liderar reuniones semanales del equipo, incluidas las L10 de EOS
• Asegurar un seguimiento claro de los compromisos del equipo y los plazos de proyectos
• Construir, documentar y optimizar sistemas internos y SOPs
• Responsabilizar a los miembros del equipo con respecto a los objetivos de rendimiento, KPIs y entregables
• Entrenar y desarrollar a los miembros del equipo para maximizar su productividad y compromiso
• Monitorear el rendimiento operativo y financiero, y apoyar decisiones estratégicas utilizando datos de P&L
• Supervisar la ejecución de planes a 90 días, proyectos especiales e iniciativas clave del negocio
• Colaborar estrechamente con el propietario del negocio para rastrear prioridades y mantener la alineación del equipo

• Más de 3 años en operaciones, gestión de proyectos o roles de liderazgo (preferiblemente remoto)
• Sólida experiencia en la gestión de equipos virtuales y operaciones distribuidas
• Profunda familiaridad con el marco EOS y capacidad para implementarlo de manera efectiva
• Historial comprobado de mejora de sistemas, procesos y rendimiento del equipo
• Excelente comunicador con fuertes habilidades interpersonales y de coaching
• Capacidad para analizar e interpretar datos de P&L para apoyar la planificación estratégica
• Con habilidades tecnológicas y altamente organizado: experiencia con Google Workspace, hojas de cálculo y herramientas de gestión de tareas/proyectos
• Enfocado en resultados, decisivo y centrado en la ejecución

Habilidades y calificaciones preferidas

• Experiencia en operaciones inmobiliarias o experiencia en una PYME de servicio en un entorno dinámico
• Experiencia en la gestión de equipos de VA offshore o multiculturales
• Familiaridad con Follow Up Boss o CRM similares
• Experiencia previa apoyando a un líder o empresario visionario