Título del trabajo: Gerente de Operaciones

Tipo de empleo: Tiempo completo (Remoto)

Presupuesto: $10/hr - $15/hr

Horario: 9:00 AM - 6:00 PM EST

Estamos buscando un Gerente de Operaciones experimentado para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este rol será responsable de supervisar y optimizar nuestras operaciones internas, procesos y sistemas para impulsar la eficiencia y la rentabilidad. Como miembro clave de nuestro equipo de liderazgo, trabajarás estrechamente con el CEO para implementar iniciativas estratégicas y gestionar proyectos multifuncionales.

Acerca del Empleador:

Nuestro cliente ha estado en la industria de copiadoras desde 2007, comprometido a ayudar a empresas, organizaciones sin fines de lucro y startups a navegar las complejidades de adquirir equipos de oficina. Con un enfoque en la transparencia y la defensa del cliente, brindan asesoría experta sobre la compra, arrendamiento y renta de copiadoras, asegurando que los clientes reciban las mejores opciones financieras. Su misión es ofrecer soluciones inteligentes y rentables con un servicio excepcional, ayudando a las empresas a tomar decisiones informadas que apoyen su crecimiento a largo plazo.

Valores fundamentales de la empresa:

• Un equipo, una misión
• Enfoque centrado en el cliente
• Servicio de alta calidad y respuesta rápida
• Resolución proactiva de problemas
• Atención al detalle
• Mejora continua
• Responsabilidad

Objetivos de este rol:

• Servir como el "integrador" y mano derecha del CEO, cerrando la brecha entre ventas, operaciones y funciones administrativas
• Optimizar y estandarizar los procesos internos, flujos de trabajo y sistemas para mejorar la productividad y reducir costos
• Proporcionar supervisión y responsabilidad para los equipos de servicio al cliente, despacho y logística
• Identificar áreas para automatización y soluciones impulsadas por tecnología para mejorar la experiencia del cliente

Responsabilidades:

• Supervisar y gestionar los diferentes departamentos, como los equipos de servicio al cliente, despacho y logística
• Implementar mejoras de procesos y nuevos sistemas/herramientas para agilizar las operaciones
• Monitorear métricas clave de rendimiento y datos financieros para identificar oportunidades de optimización
• Servir como el principal punto de contacto para la gestión de proveedores y negociaciones contractuales
• Proporcionar coaching y mentoría para ayudar a desarrollar y mejorar las habilidades del equipo de operaciones
• Colaborar de manera multifuncional con ventas, contabilidad y otros departamentos
• Asistir al CEO con la planificación estratégica y la ejecución de iniciativas clave

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión en la industria de copiadoras/impresoras
• Historial comprobado de impulsar la excelencia operativa y mejoras en los procesos
• Fuertes habilidades en gestión de proyectos, resolución de problemas y pensamiento crítico
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para trabajar de manera efectiva con todos los niveles de la organización
• Competente en el uso de tecnología y datos para informar la toma de decisiones
• Capacidad para manejar múltiples tareas, priorizar y trabajar de forma independiente en un entorno de ritmo rápido

Habilidades y calificaciones preferidas

• Experiencia con sistemas ERP/CRM y automatización de procesos
• Familiaridad con el marco del EOS (Sistema Operativo Emprendedor)
• Certificación en Lean, Six Sigma u otras metodologías de mejora de procesos