Acerca de nosotros: 

BusinAssist es un sitio web de servicios de apoyo empresarial a nivel global. En BusinAssist, nos especializamos en apoyar a emprendedores y negocios de todo el mundo con soluciones integrales de back-office. Desde direcciones de oficina virtual, formación de empresas, manejo de correo, comunicación empresarial, cumplimiento y servicios de back-office, ayudamos a las empresas a empezar y operar sin problemas, sin importar dónde estén ubicadas.

Estamos creciendo rápidamente y ahora buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente que comparta nuestra pasión por el profesionalismo, la fiabilidad y la satisfacción del cliente. 

 Responsabilidades:

• Responder a las consultas de los clientes a través de correo electrónico, chat y teléfono de manera oportuna y cortés 
• Asistir a los clientes con consultas relacionadas con los servicios, como la creación de empresas en el Reino Unido, paquetes de oficina virtual o asuntos relacionados con documentos 
• Mantener registros de las interacciones y seguimientos con los clientes en nuestro sistema CRM 
• Coordinar con departamentos internos para resolver problemas de los clientes de manera eficiente 
• Proporcionar información precisa sobre los servicios, precios y políticas de BusinAssist 
• Asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente al proporcionar un apoyo útil y amigable 
• Dar seguimiento a la retroalimentación de los clientes y contribuir a las mejoras en el servicio 
• Apoyar la incorporación de nuevos clientes guiándolos a través de nuestras ofertas y el proceso de configuración 

• Experiencia en atención al cliente o en un rol de cara al cliente (se prefiere más de 1 año)
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés
• Comodidad utilizando correo electrónico, herramientas de chat y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Fuertes habilidades para resolver problemas y capacidad para manejar múltiples tareas
• Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar el tiempo de manera efectiva
• Una actitud centrada en el cliente con un genuino deseo de ayudar a los demás
• Título universitario en cualquier disciplina preferido