QIAGEN Customer Care Representative

Representante de Atención al Cliente

QIAGEN

Negotiable

RemotoGraduado/Estudiante frescoBaceleroTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

Descripción General

En el corazón del negocio de QIAGEN hay una visión de hacer posibles mejoras en la vida.

Estamos en una misión emocionante para hacer una verdadera diferencia en la ciencia y la salud. Seguimos siendo la empresa emprendedora que comenzamos y hoy hemos alcanzado un tamaño en el que podemos aportar todo nuestro poder a muchas iniciativas y a nuestra presencia en todo el mundo.

Nuestro activo más valioso son nuestros empleados: alrededor de 6000 en más de 35 ubicaciones en todo el mundo. Nuestra ambición es asegurar que tengamos personas excepcionales y apasionadas trabajando en los mejores equipos, y estamos constantemente buscando nuevos talentos para unirse a nosotros.

Hay pocos actores que han moldeado el mundo de la ciencia moderna y la salud tanto como QIAGEN, y apenas hemos comenzado.

Si buscas avanzar en tu carrera, estás buscando nuevos desafíos y oportunidades, disfrutas trabajar en equipos dinámicos, internacionales y diversos y quieres hacer un verdadero impacto en la vida de las personas, entonces QIAGEN es el lugar donde necesitas estar.

Únete a nosotros. En QIAGEN, haces una diferencia cada día.

Descripción del Puesto

Procesar órdenes de venta en el software SAP para productos QIAGEN a partir de órdenes de compra de clientes que pueden ser enviadas por teléfono, correo electrónico u otros canales de comercio electrónico.
Facturar a los clientes en función de los precios de lista de productos y la fijación de precios de clientes a partir de cotizaciones generadas de ventas ubicadas en el software CRM de QIAGEN.
Proporcionar soporte telefónico y por correo electrónico tanto a los clientes, como al equipo de ventas y otros equipos internos sobre todas las preguntas de alcance moderado relacionadas con el estado de los pedidos, fechas de envío, información de cuentas y facturación.
Registrar todas las quejas de pedidos y logística de los clientes.
Liaison con el equipo de cadena de suministro para monitorear los niveles de stock y/o el estado del inventario.
Coordinar con los respectivos representantes de ventas sobre las consultas de los clientes para mantener altos niveles de satisfacción.
Participar activamente en el mantenimiento del nivel de servicio de procesamiento de llamadas y casos, según se establezca en el KPI del equipo.
Abordar órdenes abiertas todos los días. Coordinar con Distribución, Cadena de Suministro y/o el equipo de Cuentas por Cobrar para liberar pedidos.
Otras tareas pueden ser requeridas según se asignen.

Requisitos del Puesto

Título de Licenciatura en cualquier área relevante.
Familiaridad con el software de oficina estándar (la experiencia en SAP/CRM/SFDC es un plus).
Tener de 1 a 2 años de experiencia profesional relevante requerida, con un mínimo de 1 año en funciones de logística, cadena de suministro o atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Requisitos Personales

Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo.
Dispuesto a trabajar en el sitio durante el período de prueba; configuración híbrida al regularizarse (3 días en el sitio, 2 días de trabajo desde casa por semana)
Dispuesto a trabajar en turnos nocturnos.

Lo Que Ofrecemos

En el corazón de QIAGEN están nuestras personas que impulsan nuestro éxito. Actuamos con pasión, siempre desafiando el statu quo para impulsar la innovación y la mejora continua. Inspiramos con nuestro liderazgo y hacemos un impacto con nuestras acciones. Creamos un lugar de trabajo colaborativo, seguro y atractivo que forma la base para individuos y equipos de alto rendimiento. Impulsamos la responsabilidad y la toma de decisiones empresariales y queremos que sobresalgas en tu crecimiento y modeles el futuro de QIAGEN.

QIAGEN está comprometido a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, el sexo, la edad, el origen nacional, la religión, la orientación sexual, la identidad de género, el estado de veterano o la discapacidad.