Eucalyptus Patient Support Specialist, Manila (UK Support)

Especialista en Soporte para Pacientes, Manila (Soporte del Reino Unido)

Eucalyptus

Negotiable

RemotoGraduado/Estudiante frescoDoctorTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

La atención médica suele ser lenta y aburrida. Pero cambiar la experiencia en el cuidado de la salud es difícil, y vamos a necesitar toda la ayuda que podamos conseguir...

Acerca de Eucalyptus

Eucalyptus (o 'Euc' para abreviar) es una empresa australiana de salud digital que tiene como misión resolver los mayores desafíos de atención médica del mundo: piensa en la fertilidad y el cambio de comportamiento en torno a condiciones crónicas como la pérdida de peso, la diabetes y la salud mental.

Fundada en Australia en 2019, ahora hemos ayudado a más de 500,000 pacientes en todo el mundo combinando tecnología, diseño y excelencia operativa para ayudar a los pacientes a acceder al mejor apoyo clínico cuando lo necesiten, donde sea que estén.

Nuestras 5 clínicas (Juniper, Pilot, Kin, Software y Compound) se centran en personalizar la experiencia para diferentes grupos demográficos y están impulsadas por un equipo en crecimiento en 5 países (Australia, Reino Unido, Alemania, Japón y Filipinas).

Hemos recaudado más de AUD$160M en financiamiento de inversores australianos y de Silicon Valley que fueron primeros patrocinadores de Uber, Canva y AirBnb. Con planes para lanzarnos a varios mercados más, canales offline y abordar nuevas condiciones.

Buscamos seguir construyendo nuestro equipo de armas de ejecución que sean apasionados por el cuidado de la salud, que no tengan miedo de trabajar duro e invertir en los demás a través de comentarios directos y honestos. Este enfoque nos permite hacer los cambios más impactantes para mejorar la salud de millones de pacientes en todo el mundo.

Acerca del rol (Lo que harás)

Apoyar a los pacientes de nuestras clínicas a través de una serie de condiciones, a través de correo electrónico y teléfono
Apoyar a nuestros mercados en turnos rotativos
Colaborar de forma remota y coordinar con nuestros doctores, farmacias y socios de entrega
Identificar oportunidades para mejorar nuestros productos, procesos o servicios

Acerca de ti (Quién eres)

Eres un jugador de equipo natural
Te encanta apoyar a los clientes en situaciones difíciles
Eres fantástico anticipando las necesidades de otras personas
Te encanta aprender sobre nuevas industrias y nuevas habilidades
Tienes más de 3 años de experiencia en atención al cliente o equivalente (por ejemplo, hospitalidad, soporte por correo electrónico, centro de llamadas, retail, etc.).
Tienes interés en el cuidado de la salud y el bienestar y/o experiencia en el ámbito de la salud o servicios aliados
Tienes habilidades de comunicación verbal y escrita sólidas son imprescindibles, y la capacidad de utilizar una variedad de tonos de voz para interactuar con los clientes
Tienes familiaridad con habilidades informáticas o experiencia con software de servicio al cliente (la experiencia previa con Mac y Google Suite es un plus)
Estás dispuesto a trabajar en un horario de turno tarde entre las 2 PM - 1 AM o 6 PM - 3 AM, hora de Manila, sin fines de semana fijos.
La experiencia en una empresa de atención médica es un plus.
La experiencia en aseguramiento de calidad y aseguramiento de procesos es un plus.
La experiencia manejando líneas telefónicas en inglés es un plus.

¿Por qué deberías unirte a Euc

Nuestros equipos son increíblemente apasionados: nuestro nivel de talento es alto y nuestra ética de trabajo es fuerte. Tendrás la oportunidad de estirarte cada día y trabajar entre personas que se preocupan profundamente por nuestros pacientes. Se te dará autonomía para abordar problemas interesantes y recibirás comentarios regulares de un equipo de apoyo
Tendremos tu apoyo cuando más lo necesites: podrás contar con una variedad de opciones de licencia para apoyarte cuando lo necesites desde el primer día. Esto incluye: licencias por enfermedad, maternidad/paternidad, compasivas y vacaciones. Días de salud personal y presupuesto para alentarte a cuidar de tu bienestar. Un proveedor de seguro de salud confiable acreditado por principales hospitales, clínicas y centros de diagnóstico a nivel nacional, además de cobertura para hasta dos dependientes. Participación del empleador estándar para beneficios estatutarios (SSS, PhilHealth y HDMF), y pago del 13º mes. Además, asignación de transporte para apoyar tus gastos al reportar a nuestra oficina en Makati.
Invertiremos en tu carrera: tendrás acceso a un presupuesto anual de desarrollo profesional y créditos de licencia adicionales, mentores y compañeros para asegurarte de tener el apoyo que necesitas para avanzar. Puedes esperar revisiones regulares de rendimiento y compensación a medida que tu carrera crece.
Todos somos propietarios: se te dará participación accionaria para garantizar que puedas beneficiarte del crecimiento de tu contribución en ayudar a Euc a crecer. Tus ideas serán valoradas sin importar tu rol; tendrás propiedad sobre los proyectos en los que trabajas que se sentirán tanto aterradores como extremadamente satisfactorios.
Nos movemos a una velocidad increíble: trabajarás con compañeros de equipo que construyen de manera abierta compartiendo su trabajo libremente, esto nos ayuda a aprender e iterar rápidamente para poder entregar resultados de alta calidad más rápido que nuestros competidores. Pasarás mucho tiempo fuera de tu zona de confort aprendiendo e iterando con frecuencia; no lo haríamos de otra manera.

En Eucalyptus, valoramos a individuos de todos los antecedentes, experiencias y perspectivas, y abrazamos las cualidades únicas que cada persona aporta. Cuando apliques, por favor háznos saber si necesitas ajustes razonables durante el proceso de entrevista.