こんにちは！

当社では、急成長中のチームに加わっていただくため、ITサポートスペシャリスト-MSP（技術に精通し、細部に注意を払える方）を募集しております。本職務では、Tier 1からTier 2までのサポート業務を担当し、システムおよびアプリケーションの展開支援を行い、さまざまな業界において信頼性の高い技術ソリューションを提供するために、チームメンバーと協力していただきます。

独立して業務を進めることができ、SOP（標準作業手順書）の遵守および作成が可能で、技術的知識と実践的な実行力を兼ね備えた方には最適な職務でございます。問題解決やマルチタスク、継続的な学習に積極的に取り組み、多少のデータ処理にも対応いただける方は、当社でご活躍いただけると確信しております。

以下の主な業務について、ご担当いただくことを期待しております:

• DNS設定の構成、ユーザーアカウントの設定、ドメイン管理、およびメールサービスの作成
• 基本的なトラブルシューティングの実施および技術的問題についてのベンダーサポートとの連携
• メールボックスのデータ入力や移行を含むデータ転送の管理
• フラグが立てられた活動に関するクレジットアカウントの監視および追跡
• 技術資産や業務活動の詳細な記録の保持
• チケットシステムによる問題の記録、追跡、管理
• SOP（標準作業手順書）の遵守および作成支援
• 必要に応じて、複雑な問題を上司へ積極的にエスカレーション
• システムの健全性を監視し、予防保守を実施
• 明確かつ専門的なコミュニケーションを通じて、クライアントへの情報提供および期待値の管理

譲れない要件（主要業務およびKPI）:

• データパイプライン管理
• リード処理の監視と、情報源からシステムへの円滑な流れの確保
• データ処理に伴うクレジット使用量の追跡および監視
• 各キャンペーンごとに適切な数のリードのキューイング
• 以下のKPIに対する責任:
• コンタクトしたリード数
• リード一件あたりのコスト
• メールボックス管理
• キャンペーンまたはユーザーからの要望に応じたメールボックスの作成および管理

今回求めているスキルやご経験は以下の通りです：

• ITサポートまたはMSP環境での1～3年のご経験
• 半技術的な作業および簡単な開発にご対応いただける方
• 以下のツールにご精通されている方：
• WordPress
• cPanel/DNSツール
• Google WorkspaceまたはMicrosoft 365
• 優れたコミュニケーション能力および文書作成能力
• 高い組織力と細部への配慮
• 自発的かつ積極的に、独立して業務に取り組める方
• 柔軟な勤務環境において、効果的に時間管理ができる方
• 
  

給与：経験に応じてPhp 20,000 - 30,000

なぜ当社にご参加いただくのか？

• 柔軟な勤務時間 – ご自身の裁量で業務に取り組んでいただきます
• 成長と学びを大切にするサポート体制のあるチーム
• 在宅勤務環境における自主性と信頼
• 多様なツールや実際のクライアント案件に触れる機会

業務内容は多岐にわたりますが、当社ではさらに以下の点にも注力しております：

• 月2回の確実なお支払いによる非常に競争力のある給与
• 夜勤手当
• 6ヶ月後の健康保険加入
• 業績に応じたボーナス
• チームビルディングおよび社内イベント
• 政府の法定福利厚生
• 有給休暇制度

皆様と共にお仕事できることを、心より楽しみにしております！