• 対象プロセスおよび市場固有の知識の主体担当者として行動し
• 情報をオペレーションに引き継ぐ
• プロセス異常やあいまいさを調査して解決し、必要に応じてチームリーダーにエスカレーションする
• システム検証、新システムとサービスの展開を調整する
• 標準手順に関するプロセス更新の適切な文書化を確保する
• （新入社員や転籍者）オペレーションに新しく入った従業員向けの機能トレーニングを実施する
• 検証と調整を実行し、重要なデータ/プロセスに関する制御レポートを準備する
• プロセス改善の機会を特定するためにトランザクションボリュームやその他の関連メトリクスを収集して分析
  
  

• 分析的で組織的、かつ詳細に注意を払うこと
• システムやプロセスに向けた高い志向性を持ち、重要な問題の識別と解決が可能
• 顧客志向が強く、例外的なコミットメントで品質の高いサービスを提供する
• プロセス文書を作成することができる
• サクセスファクターズやSAP HR/給与システムの経験がある
• 高機密性のHR/給与情報を機密かつプロフェッショナルな方法で取り扱うことができる
• 複数の顧客や競合する優先事項に対する圧力と要求を処理することができる
• 顧客志向が強く、例外的なコミットメントで時間通りに品質の高いサービスを提供
• 給与制度とベストプラクティス実装への知識を持ち、チーム内での最良の慣行の実施に関する露出がある
• 自己管理できる最小限の監督の下で働くことができる
• 良好な対人スキルを持つ
• 優れたトレーニングスキル
• さまざまなシフトスケジュールに割り当てられることを希望する

職務内容を参考にしてください。