AS White Global L2 Service Desk

L2 Service Desk

AS White Global

Bisa Dirundingkan

Jarak jauh3-5 Tahun KedaluwarsaDiplomaPenuh waktu

Detail Jarak Jauh

Negara terbuka：Filipina

Persyaratan Bahasa：Inggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keterangan

Kesempatan

Mitra kami adalah penyedia Solusi TI dan Komunikasi ternama, menetapkan standar industri melalui layanan pelanggan yang tak tertandingi, inovasi, dan pengalaman berkualitas. Kami mencari individu yang berdedikasi dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami secara penuh waktu. Jika Anda bangga membantu pelanggan menavigasi teknologi dengan sukses, memiliki hasrat terhadap teknologi, termotivasi untuk belajar, dan ingin berkontribusi pada pertumbuhan kami, kami ingin mendengar dari Anda! Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari tim dinamis yang membentuk masa depan TI.

Tanggung Jawab Utama

Mengelola dan mengeskalasi pekerjaan sepenuhnya melalui sistem tiket helpdesk
Memberikan aplikasi produk, dukungan sistem operasi, server dan perangkat keras kepada pelanggan kami dengan menanggapi pertanyaan mereka dan membantu mereka menemukan solusi melalui sistem tiket, email, dan panggilan telepon.
Akses jarak jauh ke desktop/server pelanggan dan menyelesaikan masalah sistem dan/atau pertanyaan pelanggan.
Melakukan pemeliharaan rutin sistem dan perangkat lunak
Membangun hubungan positif dengan pelanggan dan membangun kepercayaan pelanggan
Pemulihan sistem jika terjadi bencana.
Pemasangan dan konfigurasi sistem, server, dan desktop baru
Mendukung infrastruktur Telekomunikasi baik secara internal maupun dengan pelanggan.
Opsi tersedia untuk membuat dan memelihara skrip di PowerShell dan/atau pengembangan Web

Keterampilan, Pengalaman & Kualifikasi

Memecahkan dan menyelesaikan masalah sisi klien
Harus proaktif, fleksibel, dan memiliki keterampilan berhadapan langsung dengan pelanggan yang sangat baik. Kemampuan untuk bekerja di peran dukungan teknis, serta di garis depan layanan pelanggan
Harus memiliki keterampilan komunikasi bahasa Inggris yang sangat baik baik lisan maupun tulisan
Keinginan untuk belajar dan kemampuan untuk memahami konsep baru
Sebuah rasa urgensi yang kuat dan perhatian terhadap detail
Pengalaman praktis dengan jaringan Windows dan konektivitas TCP/IP
Harus bersedia bekerja di lokasi setiap hari
Kualifikasi atau pengalaman TI tingkat tinggi diperlukan
Pengalaman dengan Microsoft 365 (termasuk Teams, Sharepoint, dan OneDrive), Azure, Exchange, Active Directory, Manajemen GPO, Windows Server 2003-2022
Pengalaman sebelumnya dengan manajemen aset TI, Pemantauan dan Manajemen Jarak Jauh (RMM), cadangan dan pemulihan bencana, dan skrip (Powershell atau Batch) sangat diinginkan

AS White Menawarkan:

Kami adalah ahli dalam kemitraan bakat internasional. Ini berarti bahwa Anda akan menjadi anggota tepercaya dari keluarga ASW, dan mendapatkan akses ke manfaat hebat kami, selain Anda juga bekerja langsung dengan salah satu klien kami.
Dalam lingkungan berbicara bahasa Inggris yang unik, Anda dapat berlatih dan meningkatkan bahasa Inggris Anda dengan rekan-rekan dan tim klien internasional yang berbasis di Australia, Inggris, AS, atau Selandia Baru.
Mendapatkan akses global ke program Pembelajaran dan pengembangan.
Keseimbangan kerja-hidup yang baik.
Penggajian yang kompetitif.
Manfaat medis yang sangat baik.
Kelayakan Cuti Berbayar yang hebat.
Kegiatan perusahaan/acara, peluang perjalanan masa depan, dan kegiatan menarik lainnya.
Peluang karir yang berkelanjutan.
Untuk mengetahui apa yang dikatakan orang-orang tentang bekerja di ASW, kunjungi: https://aswhiteglobal.com/careers/