• Monitorea la disponibilidad de los sistemas de aplicación soportados y asegura que se cumplan los Acuerdos de Nivel de Servicio comprometidos
• Realiza la gestión de incidentes y problemas para los sistemas de aplicación soportados y coordina con las unidades y la gerencia requeridas según sea necesario
• Coordina con contrapartes comerciales y de proveedores para la planificación, priorización e implementación de solicitudes de sistemas para las aplicaciones soportadas
• Realiza análisis, diseño y desarrollo de sistemas
• Proporciona orientación a los equipos o personal asignado en el desempeño de sus funciones para el soporte y mantenimiento de las aplicaciones
• Realiza revisiones aplicables para el desarrollo de sistemas y resultados de mantenimiento
• Mantiene un entendimiento y conocimiento de la arquitectura y procesos de las aplicaciones manejadas.
• Proporciona conocimiento especializado o técnico sobre los sistemas de aplicación soportados a los equipos de proyectos y otras unidades según sea necesario
• Asegura y monitorea el cumplimiento de los sistemas de aplicación y procesos relacionados con las políticas y procedimientos de ISG del banco que están bajo el control del Gerente Técnico Principal
• Prepara informes de estado sobre los sistemas de aplicación gestionados según sea necesario
• Involucra a los equipos de soporte técnico de los proveedores de software y servicios de acuerdo con el acuerdo de soporte de mantenimiento
• Revisa y aprueba contratos de software y servicios para asegurar que estos estén alineados con las políticas y estándares del banco y de ISG y proporcionen el máximo beneficio para el banco
• Realiza evaluaciones regulares del personal asignado según sea necesario
• Realiza conversaciones regulares con el personal asignado para facilitar mejoras en el rendimiento
• Asegura el cumplimiento del personal asignado con las políticas y estándares de personal y eleva problemas y preocupaciones a la unidad apropiada según sea necesario
• Asegura la capacitación y el desarrollo de desarrolladores/analistas bajo la supervisión del Gerente Técnico Principal
• Participa en mejoras de procesos del banco y TI
• Maneja la gestión de presupuestos y costos para los elementos dentro del ámbito de control
  
  

• Graduado de una licenciatura de 4 años en Ciencias de la Computación, TI o otros cursos relacionados
• Graduado de una licenciatura de 4 años en un curso de Negocios con unidades o capacitación significativas en disciplinas de TI relacionadas
• Al menos 3 años en una función similar
• Al menos 5 años de experiencia liderando un equipo técnico
• Al menos 1 año de experiencia en la Industria de Servicios Financieros
• Conocimiento en COBOL, CICS, JAVA, VB, SQL
• Conocimiento en Análisis y Diseño Avanzado
• Conocimiento en el Ciclo de Vida de Entrega de Soluciones
• Conocimiento en conceptos bancarios o capacitación relacionada en Conceptos de Servicios Financieros
• Habilidades de supervisión
• Habilidades avanzadas de análisis y resolución de problemas
• Excelente en comunicación oral y escrita
• Habilidades técnicas y de programación avanzadas
  
  

Por favor, consulte la descripción del trabajo.