• Monitorea la disponibilidad de los sistemas de aplicaciones soportadas y asegura que se cumplan los Acuerdos de Nivel de Servicio comprometidos
• Realiza la gestión de incidentes y problemas para los sistemas de aplicaciones soportados y coordina con las unidades y la gestión requeridas según sea necesario
• Coordina con contrapartes comerciales y de proveedores para la planificación, priorización e implementación de solicitudes de sistema para las aplicaciones soportadas
• Realiza análisis de sistemas, diseño y desarrollo
• Proporciona orientación a los equipos o personal asignado en el desempeño de sus funciones para el soporte y mantenimiento de aplicaciones
• Realiza revisiones aplicables para el desarrollo y los resultados de mantenimiento del sistema
• Mantiene una comprensión y conocimiento de la arquitectura y procesos de las aplicaciones manejadas.
• Proporciona experiencia técnica o conocimiento sobre los sistemas de aplicaciones soportados a equipos de proyectos y otras unidades según sea necesario
• Asegura y monitorea el cumplimiento de los sistemas de aplicaciones y procesos relacionados con las políticas, estándares y procedimientos del banco y de ISG que están bajo el control del Gerente Técnico Líder
• Prepara informes de estado sobre los sistemas de aplicaciones gestionados según sea necesario
• Involucra a los equipos de soporte técnico de proveedores de software y servicios de acuerdo con el acuerdo de soporte de mantenimiento
• Revisa y aprueba contratos de software y servicios para asegurar que estén alineados con las políticas y estándares del banco y de ISG y brinden el máximo beneficio para el banco
• Realiza evaluaciones regulares del personal asignado según sea necesario
• Conduce conversaciones regulares con el personal asignado para facilitar la mejora del rendimiento
• Asegura el cumplimiento del personal asignado con las políticas y estándares del personal y escalona problemas y preocupaciones a la unidad apropiada según sea necesario
• Asegura la capacitación y el desarrollo de desarrolladores/analistas bajo la supervisión del Gerente Técnico Líder
• Participa en mejoras de procesos del banco y TI
• Maneja la gestión de presupuestos y costos para ítems dentro del alcance de control
  
  

• Graduado de un título universitario de 4 años en Ciencias de la Computación, TI o cursos relacionados
• Graduado de un título universitario de 4 años en un curso de negocios con unidades significativas o capacitación en disciplinas de TI relacionadas
• Al menos 3 años en una función similar
• Al menos 5 años de experiencia en liderar un equipo técnico
• Al menos 1 año de experiencia en la industria de servicios financieros
• Conocimiento en COBOL, CICS, JAVA, VB, SQL
• Conocimiento en Análisis y Diseño Avanzado
• Conocimiento en el Ciclo de Vida de Entrega de Soluciones
• Conocimiento en conceptos bancarios o capacitación relacionada en conceptos de servicios financieros
• Habilidades de supervisión
• Habilidades analíticas avanzadas y de resolución de problemas
• Excelente en comunicación oral y escrita
• Habilidades técnicas y de programación avanzadas
  
  

Por favor, consulte la descripción del trabajo.