• En Ekani Fabrice, agencia de Fitness y Bienestar, estamos comprometidos a empoderar a individuos y organizaciones para lograr sus vidas más saludables y felices. Nuestra agencia se especializa en entrenamiento personalizado de fitness, programas holísticos de bienestar y soluciones de bienestar corporativo diseñadas para inspirar un cambio de estilo de vida duradero. Con una pasión por ayudar a las personas a desbloquear su máximo potencial, ofrecemos planes de entrenamiento personalizados, orientación nutricional y talleres de bienestar que se adaptan a los objetivos y necesidades únicas de cada cliente. Ya sea que busques transformar tu fitness personal, mejorar el bienestar de los empleados o construir una cultura de salud en tu comunidad, nuestro equipo aporta experiencia, motivación y un apoyo inquebrantable en cada paso del camino. 

• Estamos buscando un Especialista en Incorporación de Clientes para dar la bienvenida a nuevos clientes y guiarlos en sus primeros pasos con nosotros. Te asegurarás de que comprendan nuestros programas, se sientan apoyados y tengan un inicio fluido en su viaje de bienestar.

Responsabilidades:

• Guiar a nuevos clientes a través del proceso de incorporación por correo electrónico o videollamadas
• Presentar a los clientes programas, herramientas y recursos disponibles
• Hacer seguimiento durante el primer mes para asegurar la satisfacción del cliente
• Recoger comentarios para mejorar la experiencia de incorporación
• Colaborar con equipos de soporte para abordar las preocupaciones de los clientes de manera oportuna

• 1 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, incorporación o éxito del cliente
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Altamente organizado con una fuerte atención a los detalles
• Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples clientes simultáneamente
• Cómodo con herramientas de videoconferencia y soporte por correo electrónico
• Mentalidad amigable, empática y centrada en el cliente