Somos Mito Red Light, una empresa líder en salud y bienestar dedicada a ayudar a las personas a llevar vidas más saludables y felices. Nuestra misión es empoderar a las personas a través de productos de alta calidad y un excepcional apoyo al cliente. Buscamos a una persona apasionada, amigable y profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente como Asociado de Atención al Cliente Remoto.

Descripción del Puesto:

Como Asociado de Atención al Cliente, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat. Desempeñarás un papel vital en la prestación de un servicio excepcional y en ayudar a nuestros clientes a tener una experiencia fluida con nuestros productos y servicios. Se proporcionará capacitación, y buscamos a alguien con una actitud positiva, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de manejar las consultas de los clientes de manera oportuna y eficiente.

Responsabilidades Clave:

• Responder a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, asegurando un alto nivel de satisfacción.
• Asistir a los clientes con preguntas sobre productos, pedidos, devoluciones, intercambios y otros problemas relacionados con el servicio.
• Resolver las preocupaciones de los clientes de manera profesional, oportuna y eficiente.
• Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes.
• Proporcionar información sobre los productos y servicios de la empresa según sea necesario.
• Realizar seguimientos con los clientes según sea necesario para garantizar que los problemas se resuelvan.
• Colaborar con otros miembros del equipo para asegurar una experiencia fluida para el cliente.
• Mantenerse al día sobre las ofertas de productos, políticas y promociones de la empresa.
• Si te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y deseas contribuir al éxito de una empresa de salud y bienestar, ¡nos encantaría saber de ti!

Beneficios

Lo Que Ofrecemos:

Trabajo remoto con horarios flexibles.

• Capacitación y apoyo continuo para ayudarte a tener éxito.
• Oportunidad de trabajar con una marca líder en salud y bienestar.
• Salario competitivo - compensación por encima del mercado para jugadores A (posición de contratista)

• Fluidez en inglés (escrito y hablado), con excelentes habilidades de comunicación.
• Experiencia previa en atención al cliente es un plus, pero no es requisito (se proporcionará capacitación).
• Cómodo hablando por teléfono y utilizando herramientas de comunicación digital (correo electrónico, chat).
• Fuertes habilidades para la resolución de problemas y capacidad para pensar de manera crítica y creativa.
• Autodirigido y capaz de trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
• Conexión a internet confiable y acceso a un espacio de trabajo tranquilo.
• Una pasión por la salud y el bienestar es un bonus, pero no es requisito.
• La experiencia con Shopify también es un bonus, pero no es requisito.