La Oportunidad

ASW es un especialista en reclutamiento y talento, que se asocia con empresas australianas para ayudarles a construir equipos internacionales altamente capacitados. Permitimos que las empresas australianas alcancen sus objetivos comerciales al acceder y retener talento premium en mercados emergentes y dar a ese talento la oportunidad de crecer, aprender y desarrollarse. Juntos incorporamos equipos internacionales en empresas australianas respetadas, tanto funcionalmente como culturalmente, para ofrecer soluciones de personas duraderas y transparentes.

Como Gerente de Cuenta, serás la piedra angular de nuestras relaciones con los clientes, actuando como un asesor de confianza y asegurando que cada proyecto supere las expectativas. Esta es tu oportunidad para asumir un papel de liderazgo clave dentro de un equipo dinámico y de alto rendimiento que valora el pensamiento estratégico, la creatividad y la responsabilidad.

Responsabilidades

• Construir y nutrir relaciones sólidas y de confianza con los clientes, actuando como su principal punto de contacto y defensor dentro de la empresa.
• Realizar reuniones regulares con los clientes para recopilar comentarios e identificar oportunidades de mejora o expansión.
• Actuar como la voz del cliente dentro de la organización, asegurando que sus prioridades y preocupaciones se comuniquen de manera efectiva al equipo interno.
• Liderar y apoyar los esfuerzos de resolución de problemas para garantizar la resolución oportuna de escalaciones de clientes o interrupciones del servicio.
• Supervisar la incorporación fluida de nuevos clientes, incluyendo la gestión del alcance del trabajo, cronogramas y asignación de recursos.
• Apoyar el desarrollo profesional identificando necesidades de capacitación y brindando oportunidades de crecimiento.
• Preparar y presentar informes regulares a los clientes y a la alta dirección sobre el estado de la cuenta, métricas de rendimiento y progreso frente a los objetivos.

Calificaciones

• Ideales son un mínimo de 3+ años en servicios al cliente, gestión de cuentas o un rol relacionado dentro de una agencia o entorno de consultoría.
• Comunicación verbal y escrita excepcional en inglés, con la capacidad de influir en las partes interesadas y presentar ideas de manera efectiva.
• Ingenioso y proactivo, capaz de navegar por los desafíos con gracia e ingenio.
• Una habilidad para construir relaciones y mantener relaciones duraderas con los clientes.
• Capacidad probada para manejar escalaciones de clientes y resolver problemas de manera calmada y efectiva.
• Dominio de CRMs para la gestión de servicios e informes.
• Ambicioso, proactivo y altamente organizado, prosperando en un entorno dinámico.

ASW Ofrece

• Remuneración competitiva
• Paquete de Seguro Personal Premium
• Grandes derechos de licencia pagada
• Cuenta de aprendizaje gratuita de LinkedIn
• Una cultura empresarial diversa, inclusiva y de apoyo
• Exposición a un entorno internacional, trabajando con personas de Filipinas, Malasia, Vietnam, Tailandia y Australia
• Salidas de equipo, oportunidades de viajar al extranjero, fiestas/eventos de la empresa y otras actividades emocionantes
• Oportunidades de carrera continuas

Por favor, consulte la descripción del trabajo.