El Departamento de Servicios al Cliente consta de líderes estratégicos y guardianes de la agencia que comprenden los objetivos comerciales de sus clientes y de la Agencia. Constantemente encuentran nuevas formas de resolver problemas e identificar oportunidades que creen soluciones que importen a sus marcas y a sus consumidores.

Posición: Gerente de Cuentas

Departamento: Departamento de Servicios al Cliente

Línea de Informe: Director de Cuentas/BUD

Gestión de la Ejecución de la Unidad de Negocios.

• Apoyar la estrategia de la unidad de negocios en la entrega del crecimiento de la marca y los ingresos de la agencia. Esta estrategia está alineada y mejora la estrategia de toda la agencia establecida por el Comité Ejecutivo;
• Contribuir en la entrega de los objetivos de ingresos de las Unidades de Negocio;
• Ser capaz de detectar tecnologías/plataformas/comportamientos/modos de comunicación emergentes que proporcionen soluciones digitales estratégicas en las que la marca deba estar y para un posible rollout a la Agencia en la creación de nuevas ofertas de productos.

Por Marca:

• Apoyar a los Líderes de Negocios en el desarrollo del plan de crecimiento a nivel de marca, en colaboración con los Propietarios de Marca y sus respectivas prioridades comerciales para el corto, mediano y largo plazo.
• Apoyar a los Líderes de Negocios en el desarrollo de planes de comunicación estratégicos para los clientes mediante una comprensión profunda de los desafíos y oportunidades digitales del negocio y del consumidor del cliente, proporcionando así información y soluciones específicas y accionables entre los clientes y la Agencia.

Gestión de Relaciones con Clientes y Partes Interesadas

• Dirigir las sesiones informativas y gestionar las campañas de manera efectiva asegurando un alto nivel de resultados de todos los actores involucrados.
• Gestionar la relación con los clientes y las partes interesadas a través de una comunicación efectiva, e identificar y resolver proactivamente y de manera creativa los desafíos comerciales.
• Apoyar el desarrollo de un marco sólido y una presentación clara para mostrar de manera efectiva los resultados de la Agencia, y presentar de manera efectiva a las audiencias correspondientes.
• Asegurarse de que todos los documentos críticos (archivos de marca, CEs, acuerdos con clientes/proveedores) estén documentados con precisión y almacenados adecuadamente.

Adaptación a la Cultura de la Empresa y Adición Cultural

• Ser un participante y defensor activo de la cultura del equipo/agencia para crear un ambiente de trabajo positivo y enérgico.

Habilidades Clave y Requisitos:

• Resolución de Problemas, Persistencia y Creencia en el poder de la Gran Idea para crear trabajo con propósito;
• Articular para comunicar pensamientos claros y, más importante, direcciones;
• Estratégico en la identificación de problemas, enfoques o soluciones;

Sitio web: www.propelmanila.com

Por favor, consulte la descripción del trabajo.