職位職責：

負責處理日語用戶的諮詢、投訴及其他客服相關事宜，提供高效、專業的服務；

通過在線聊天、郵件、電話等渠道解答用戶問題，確保用戶滿意度；

反饋和跟進客戶需求，協調內部團隊優化用戶體驗；

關注行業動態，協助優化客服流程，提高服務質量；

完成上級交辦的其他任務。

崗位要求：

日語N1或同等水平，具備優秀的日語書面和口頭溝通能力；

有1年以上客服、銷售或相關經驗，熟悉加密貨幣行業者優先；

具備較強的客戶服務意識，良好的溝通和問題解決能力；

適應輪班工作，有責任心，抗壓能力強；

具有團隊合作精神，能與不同部門高效協作。

福利待遇：

享有帶薪年假、節日福利、團隊活動等；

給予行業專業培訓和職業發展機會；

優秀員工享受額外獎金及晉升機會；

遠程辦公支持，工作時間靈活。