在宅勤務チームリーダー（カスタマーサービス・ローカルアカウント）
Secure Information Technology Corp.
Uzaktan Ayrıntılar
Açık Ülke：Dünya geneli
Dil Gereksinimleri：İngilizce
İş tanımı
- チーム監督：カスタマーサービス担当者チームを率い、メンターとして指導・サポートを行い、個人およびチームの業績目標を達成します。
- パフォーマンス管理：応答時間、解決率、顧客満足度、サービス品質などのKPIを監視し、改善のためのフィードバックとコーチングを提供します。
- トレーニング＆開発：オンボーディングおよびリフレッシュ研修を実施し、製品知識と顧客対応スキルを向上させます。
- エスカレーション対応：複雑または優先度の高い顧客問題を管理・解決し、適時かつ満足のいく結果を保証します。
- レポーティング：定期的な業績報告書およびインサイトを作成し、経営陣に提出します。
- プロセス改善：傾向、ギャップ、業務改善の課題を特定し、顧客体験を向上させるソリューションを提案・実行します。
- チームエンゲージメント：部門内のチームワーク、ポジティブな士気、および顧客第一の文化を促進します。
- コンプライアンス：チームが会社の方針、手順、およびサービス基準を遵守することを確実にします。
Veraguas John Matthew
HR OfficerSecure Information Technology Corp.
Bugün 0 Kez Yanıtla
Yayınlandı 16 October 2025
Benzer İşler
Daha fazla görVoice and Non-Voice Representative (CSR)
Risewave Consulting Inc.₱15-17K[Aylık]
UzakYeni Mezun/ÖğrenciLise/LiseTam zamanlı
Janela Maree SottoHR Officer
Customer Service Representative
Quanteq Solutions (OPC) Pvt Ltd₱20-35K[Aylık]
Uzak1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
Deeksha KumarHR Manager
Customer Service Representative
Lexie Staffing co.Pazarlıklı
UzakExp GerekmiyorLise/LiseTam zamanlı
keithrussel vizcarraHR Officer
Tayca Chat Destek Uzmanı
AIMSEN Business Consultancy₱40-45K[Aylık]
UzakExp GerekmiyorÜniversite mezunuTam zamanlı
Khacy DumabocHR Officer
İki Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Latin Amerika)Acil
VAME＄1.2-1.4K[Aylık]
Uzak3-5 Yıl DeneyimEğitim gerekli değilTam zamanlı
VAME PHBusiness Development manager
Secure Information Technology Corp.
101-500 Çalışan
BPO ve Çağrı Merkezi
İşe alınan iş ilanını görüntüle
Bossjob'a katılın
Bossjob Güvenlik Hatırlatması
Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.
İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin
- kimliğinizi saklıyor,
- bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
- sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
- Yasadışı menfaatler topluyor,
- veya diğer yasa dışı durumlar.