Quem Somos

eFlexervices é uma empresa BPO com um legado de 22 anos, aperfeiçoamos nossa arte em fornecer qualidade excepcional e construir confiança inabalável. Na eFlex, não somos apenas uma empresa BPO - somos seus parceiros no sucesso. Nossa abordagem é encontrar a combinação perfeita entre talento e as organizações que apoiamos. Não estamos apenas investindo em nosso trabalho; estamos investindo em pessoas, otimizando desempenho e maximizando eficiência. Estamos focados em qualidade excepcional e confiança inabalável.

O Que Estamos Procurando

Você está pronto para levar sua experiência para o próximo nível? Na eFlexervices, não estamos apenas contratando um Engenheiro de Suporte Técnico - estamos capacitando seu talento para entregar qualidade e desempenho. Junte-se a nós para moldar o sucesso e fazer um impacto que realmente importa.

Estamos buscando um Engenheiro de Suporte Técnico dinâmico para se juntar à nossa crescente equipe de Suporte Técnico. Como Engenheiro de Suporte Técnico, você ajudará nossa base de usuários crescente a utilizar nossa API, webhooks e outras integrações personalizadas para aproveitar ao máximo sua compra. Você utilizará suas habilidades de resolução de problemas e troubleshooting técnico diariamente para ajudar a resolver bugs relatados pelos clientes em toda a linha de produtos. Quando você não estiver impressionando os clientes com seu carinho e aptidão técnica, estará colaborando de perto com colegas de equipe para impulsionar seu departamento por meio de documentação inteligente e projetos adicionais projetados para atender aos objetivos da empresa.

O Que Você Estará Fazendo

Assistir clientes com nossa interface de programa de aplicação (API), webhooks e aplicações gerenciadas.

Responder a e-mails de clientes sobre bugs e/ou recursos de produto com falhas na linha de produtos Affinity.

Resolver bugs relatados pelos clientes e/ou recursos quebrados em colaboração com as equipes de Engenharia e Produto.

Parceria próxima com nossa equipe de Engenharia de Soluções para entender, solucionar e apoiar integrações personalizadas de clientes.

Aconselhar uma variedade de partes interessadas, desde desenvolvedores até CTOs, adaptando sua abordagem dependendo do público e de sua aptidão técnica.

Colaborar com equipes internas para melhorar processos e documentação.

Enfrentar outros projetos conforme designado. Idealmente, você adora sair da sua zona de conforto para enfrentar novos desafios.

Qualificações e Requisitos

Pode demonstrar e explicar conhecimento de API para várias partes, independentemente de sua aptidão técnica.

Pelo menos 2+ anos de experiência em uma função técnica voltada para o cliente.

Proficiência em pelo menos 1 linguagem de programação.

Conhecedor de tecnologias web e ferramentas relacionadas.

Curioso, sociável e gosta de trabalhar com os outros.

Possui experiência em Salesforce como Administrador ou usuário final.

Excelente comunicador, tanto verbalmente quanto por escrito.

Forte atenção aos detalhes.

Pode adotar múltiplas abordagens para a resolução de problemas enquanto demonstra extrema responsabilidade.

Possui experiência como Representante de Suporte Técnico ou Engenheiro de Suporte com foco em suporte de API.

Possui experiência trabalhando com provedores de serviços SSO como OKTA, Ping, Onelogin, etc.

Experiência com Salesforce Admin.

Experiência trabalhando em SaaS.

Experiência com Microsoft Azure, Google Workplace ou administração do Exchange.

Benefícios e Vantagens

Na eFlex, não somos apenas um local de trabalho - somos uma comunidade de inovadores, comprometidos em fomentar crescimento, aprendizado e conexões pessoais. Veja o que temos a oferecer para você:

Vivendo Nossos Valores: Não falamos apenas; agimos. Desde aprendizado e crescimento pessoal até cuidar profundamente de nossa equipe e clientes, nossos valores são a bússola que orienta nosso vibrante local de trabalho.

Compensação Competitiva: Seu trabalho duro merece reconhecimento. Aproveite um salário competitivo e um pacote de benefícios, incluindo cobertura HMO abrangente e reembolsos ópticos.

Opções de Trabalho Flexíveis: Trabalhe do seu jeito! Se você estiver fora de Baguio City, abrace um esquema de trabalho permanentemente remoto. Para aqueles dentro de Baguio, nosso modelo híbrido de trabalho oferece o melhor dos dois mundos.

Bem-Estar Importa: Recupere as energias! Nossas férias e licenças médicas flexíveis permitem que você priorize seu bem-estar, garantindo um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.

Caminhos para o Sucesso: Sua jornada conosco está repleta de oportunidades de crescimento. Estamos dedicados a nutrir sua carreira e apoiar seu avanço através das hierarquias.

Pronto para embarcar em uma jornada enriquecedora? Junte-se à família eFlex e experimente um local de trabalho que valoriza sua individualidade e sucesso. Vamos prosperar juntos!