PeopleMatter Consulting Corp. Customer Service Representative up to 35K! Hybrid around Eastwood Quezon City

Representante de Atendimento ao Cliente até 35K! Híbrido em Eastwood, Quezon City

PeopleMatter Consulting Corp.

₱25-35K[Mensual]

Remoto1-3 Anos ExpEdu não necessárioTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Atender chamadas recebidas/enviadas de forma profissional e eficiente.
Compreender as necessidades dos clientes e fornecer informações ou soluções precisas.
Resolver problemas, reclamações e dúvidas dos clientes com empatia e clareza.
Escalonar questões não resolvidas para as equipes ou departamentos apropriados conforme necessário.
Manter registros detalhados de conversas e resultados no sistema.
Seguir roteiros de comunicação, diretrizes e políticas ao interagir com os clientes.
Alcançar ou superar métricas de desempenho (por exemplo, tempo de atendimento de chamadas, índices de satisfação do cliente, resolução na primeira chamada).
Manter-se atualizado com o conhecimento sobre produtos, mudanças de processos e atualizações da empresa.

Requisito

Ter pelo menos 2 anos de experiência em BPO lidando com clientes internacionais (preferencialmente da Austrália, mas aberto a outros países)
Disponível para treinamento presencial por 4 meses
Aberto a trabalhar em turno diurno e híbrido após o treinamento (2-3 vezes por semana)

Língua InglesaAtendimento ao ClienteResolução de ProblemasÉtica de Trabalho ForteCentral de AtendimentoTrabalho em EquipeHabilidades InterpessoaisHabilidades TécnicasLiteracia FinanceiraHabilidades Organizacionais