Sertai pasukan kami yang sedang berkembang dan bantu kami memberikan perkhidmatan cemerlang kepada pelanggan di seluruh dunia! Jika anda bersemangat membantu orang, gemar menyelesaikan masalah, dan berkembang dalam persekitaran yang pantas, peranan ini sesuai untuk anda.

Tanggungjawab Utama

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, e-mel, dan sembang secara profesional dan mesra
• Memberi maklumat produk yang tepat, membantu penempatan pesanan, dan menangani kebimbangan pelanggan
• Menangani aduan, memproses pemulangan/pertukaran, dan meningkatkan isu kompleks apabila perlu
• Menjaga dan mengemas kini rekod pelanggan serta butiran pesanan dalam sistem dalaman
• Menjalankan susulan secara proaktif untuk memastikan penyelesaian tepat pada masanya dan kepuasan pelanggan yang tinggi
• Berkolaborasi dengan pasukan dalaman untuk menyelesaikan masalah dan meningkatkan kualiti perkhidmatan keseluruhan

Keperluan

• Pengalaman terbukti dalam perkhidmatan pelanggan (e-dagang, runcit, atau latar belakang pakaian sangat diutamakan)
• Pengetahuan atau pengalaman dalam pakaian, fabrik, tekstil, dan pakaian siap
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan dalam Bahasa Inggeris yang cemerlang dengan sebutan neutral hingga tegas
• Kebolehan mengendalikan jumlah panggilan yang tinggi sambil kekal tenang dan positif
• Kebolehan berfikir secara kritikal, menyelesaikan masalah, dan melaksanakan pelbagai tugas serentak
• Familiariti dengan alat CRM, sistem pengurusan pesanan, dan MS Office/Google Suite
• Sanggup bekerja pada waktu fleksibel mengikut keperluan perniagaan

Kelayakan Disukai

• Sebutaan Bahasa Inggeris yang jelas dan mantap
• Pengalaman terdahulu dalam sokongan perkhidmatan pelanggan secara jarak jauh atau luar pesisir