Ciudad de Angeles, PH

Tiempo Completo

MCI es una empresa líder en la Externalización de Procesos Empresariales (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones a medida para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.

Estamos buscando un candidato para Planificación de la Fuerza Laboral que será responsable de prever las necesidades futuras de la fuerza laboral, identificar posibles brechas o excesos en el talento, y desarrollar estrategias para abordarlos.

El candidato será un comunicador efectivo y tendrá habilidades interpersonales, sólidas habilidades analíticas, dominio de herramientas de gestión de la fuerza laboral y la capacidad de colaborar eficazmente entre departamentos.

Para ser considerado para este rol, debe completar una solicitud completa en nuestra página de carreras de la empresa, incluyendo todas las preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.

Responsabilidades Clave

• Analizar datos históricos de la fuerza laboral, incluyendo tasas de rotación, métricas de productividad y evaluaciones de desempeño, para identificar tendencias y patrones.
• Evaluar las capacidades actuales de la fuerza laboral, el inventario de habilidades y los datos demográficos para informar las iniciativas de planificación futura de la fuerza laboral.
• Colaborar con gerentes de departamentos y partes interesadas para prever las necesidades futuras de personal en base a objetivos comerciales, proyecciones de crecimiento y tendencias de la industria.
• Utilizar modelos de pronóstico, software de gestión de la fuerza laboral y herramientas de análisis de datos para predecir con precisión la demanda de la fuerza laboral.
• Asociarse con equipos de recursos humanos y reclutamiento para desarrollar planes de reclutamiento, estrategias de búsqueda y tuberías de talento para atraer y retener al mejor talento.
• Evaluar procesos de reclutamiento y hacer recomendaciones para mejoras para mejorar la experiencia del candidato y reducir las métricas de tiempo para cubrir posiciones.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la planificación de la fuerza laboral, incluyendo tasas de rotación, tiempo para completar y métricas de compromiso de los empleados.
• Preparar informes y paneles regulares para rastrear tendencias de la fuerza laboral, métricas y rendimiento en comparación con los objetivos.
• Anticipar cambios en los requisitos comerciales, condiciones del mercado y entornos regulatorios que puedan impactar iniciativas de planificación de la fuerza laboral.
• Liderar esfuerzos de gestión del cambio para facilitar la agilidad organizacional y la resiliencia en respuesta a la dinámica evolutiva de la fuerza laboral.
• Evaluar la efectividad de los procesos, metodologías y herramientas de planificación de la fuerza laboral y recomendar mejoras.
• Mantenerse informado sobre las mejores prácticas de la industria y tendencias emergentes en la gestión y planificación de la fuerza laboral para impulsar la mejora continua.
  
  
  

¿TE PREGUNTAS SI ERES UN BUEN CANDIDATO PARA ESTE PUESTO?

Todos los solicitantes positivos y motivados están alentados a postularse. Los candidatos ideales para esta posición son altamente motivados y dedicados y deben poseer las siguientes cualidades

• Título universitario en Gestión de Operaciones o una combinación equivalente de Formación y Experiencia
• Más de 2 años de experiencia en Planificación de la Fuerza Laboral o planificación estratégica de recursos humanos preferiblemente en una gran organización o entorno complejo.
• Sólidas habilidades analíticas y dominio en análisis de datos, modelado estadístico y técnicas de pronóstico
• Experiencia con plataformas de software de gestión de la fuerza laboral
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de presentar información compleja de manera clara y concisa a diversas audiencias.
• Pensamiento estratégico y habilidades para la resolución de problemas, con un enfoque en impulsar resultados y alcanzar objetivos organizacionales.
• Dominio en software de gestión de la fuerza laboral, sistemas HRIS y herramientas de visualización de datos.
  
  
  

Todas las ubicaciones de MCI

• Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se basa el empleo.
  
  
  

Sujeto al programa y ubicación del puesto

• Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con huellas dactilares. Las ofertas laborales están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
• Debe estar dispuesto a someterse a pruebas de drogas. Las ofertas laborales están sujetas a los resultados de la prueba de drogas.
  
  
  

¿DESEAS UN EMPLEADOR QUE VALORE TU CONTRIBUCIÓN?

En MCI, creemos que tu arduo trabajo merece reconocimiento y recompensa. Nuestros paquetes de compensación y beneficios están diseñados para ser competitivos y para crecer contigo a lo largo del tiempo. La compensación inicial se basa en la experiencia y ofrecemos una variedad de beneficios e incentivos para apoyar y recompensar a nuestros miembros del equipo.

Lo que puedes esperar de MCI

Entendemos la importancia del equilibrio y el apoyo, que es por lo que ofrecemos una variedad de beneficios e incentivos que van más allá de un cheque de pago. Nuestros miembros del equipo disfrutan

• Tiempo Libre Pagado Gana PTO y días festivos pagados para tomarte el tiempo que necesitas.
• Incentivos y Recompensas Participa en concursos diarios, semanales y mensuales que incluyen bonos en efectivo y premios que van desde electrónicos hasta vacaciones soñadas, ¡y a veces incluso coches!
• Beneficios de Salud Los empleados a tiempo completo son elegibles para cobertura médica, dental y de visión integral después de 90 días de empleo, y todos los empleados tienen acceso a planes médicos MEC después de solo 30 días. Las opciones de beneficios varían por ubicación.
• Ahorros para la Jubilación Asegura tu futuro con programas de ahorros para la jubilación, donde estén disponibles.
• Seguro por Discapacidad Cobertura de discapacidad a corto y largo plazo está disponible para ayudar a protegerte durante desafíos inesperados.
• Seguro de Vida Acceso a opciones de seguro de vida para salvaguardar a tus seres queridos.
• Crecimiento Profesional Con un enfoque en promociones internas, los empleados disfrutan de oportunidades significativas de avance.
• Capacitación Pagada Aprende nuevas habilidades mientras ganas un salario.
• Ambiente de Trabajo Divertido y Atractivo Disfruta de una cultura orientada al equipo que fomenta la colaboración y el compromiso.
• Código de Vestimenta Casual Siéntete cómodo mientras trabajas.
  
  
  

Compensación y Beneficios Que Se Adaptan a Tu Vida

MCI se enorgullece de adaptar nuestras ofertas para satisfacer las necesidades de nuestro diverso equipo a través de subsidiarias y ubicaciones. Mientras que los beneficios específicos y los incentivos pueden variar según la geografía, el núcleo de nuestro compromiso sigue siendo el mismo: recompensar el esfuerzo, proporcionar oportunidades de crecimiento y crear un ambiente donde cada empleado se sienta valorado.

Si estás listo para unirte a una empresa que reconoce tus contribuciones y apoya tu crecimiento, MCI es el lugar para ti. ¡Aplica hoy!

Este trabajo se desempeña en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado estará mayormente sedentario y se requerirá que se siente/stand por largos períodos mientras utiliza una computadora y un auricular telefónico. El empleado será requerido regularmente para operar una computadora y otro equipo de oficina, incluyendo un teléfono, copiadora e impresora. Ocasionalmente, el empleado puede ser requerido para moverse por la oficina para completar tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sostener objetos y mover o ejercer fuerza de hasta cuarenta (40) libras.

Consistente con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es política de MCI y sus afiliados proporcionar ajustes razonables cuando lo solicite un solicitante o empleado calificado con una discapacidad a menos que tales ajustes causarían una carga indebida. La política sobre solicitudes de ajustes razonables se aplica a todos los aspectos del empleo. Si se necesitan ajustes razonables, comuníquese con Recursos Humanos.

En MCI y sus subsidiarias, abrazamos las diferencias y creemos que la diversidad beneficia a nuestros empleados, empresa, clientes y comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en los méritos y calificaciones de una persona. MCI mantiene un ambiente de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados son responsables de cumplir con el compromiso de MCI hacia un entorno de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.

MCI no discrimina a ningún empleado o solicitante en base a la edad, ascendencia, color, licencia de familia o atención médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, estado de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluida la gravidez), orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. MCI considerará a solicitantes calificados con antecedentes penales para empleo de manera consistente con los requisitos locales y federales.

MCI no tolerará la discriminación o el acoso basado en ninguna de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluyendo el reclutamiento, la contratación, la capacitación, la compensación, la promoción, los beneficios, los programas sociales y recreativos, y la disciplina. Además, la política de MCI es proporcionar ajustes razonables a empleados calificados con discapacidades protegidas en la medida en que lo requieran leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables donde trabaja un empleado.

MCI ayuda a los clientes a afrontar sus desafíos de CX y DX de manera diferente, creando soluciones líderes en la industria que brindan experiencias excepcionales y impulsan el rendimiento óptimo. MCI asiste a las empresas con necesidades de externalización de procesos empresariales, aumento de personal, servicios al cliente de centros de contacto y servicios de TI proporcionando alojamiento, software, personal y servicios generales y especializados.

En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) fue nombrada por la revista Inc. como la Empresa de Más Rápido Crecimiento en Iowa y fue nombrada la 452ª Empresa Privada de Más Rápido Crecimiento en los EE. UU., logrando así por primera vez la codiciada lista de las 500 más rápidas. Las subsidiarias de MCI habían figurado previamente en la lista de Empresas de Más Rápido Crecimiento de la revista Inc. 15 veces, respectivamente. MCI cuenta con diez instalaciones de prestación de servicios de externalización de procesos empresariales en Georgia, Florida, Texas, Nuevo México, California, Kansas, Nueva Escocia, Sudáfrica y Filipinas.

Impulsando la modernización a través de la digitalización, MCI asegura que los clientes hagan más por menos. MCI es la empresa matriz de una diversa gama de empresas de servicios empresariales habilitados por tecnología. MCI crece, adquiere y opera empresas que tienen carteras de productos y servicios sinérgicos, incluyendo, entre otros, Soluciones Automáticas para Centros de Contacto (ACCS), gestión de contacto con clientes, Servicios de TI (IT Schedule 70), y Programas de Trabajo Temporal y Profesional Administrativo (TAPS Schedule 736), Gestión de Procesos Empresariales (BPM), Externalización de Procesos Empresariales (BPO), Procesamiento de Reclamaciones, Cobros, Proveedor de Experiencia del Cliente (CXP), Servicio al Cliente, Proveedor de Experiencia Digital (DXP), Gestión de Cuentas por Cobrar (ARM), Desarrollo de Software de Aplicaciones, Servicios Administrados y Servicios Tecnológicos, para socios del mercado medio, Federal y empresarial. MCI ahora emplea a más de 10,000 individuos talentosos con más de 150 socios de clientes diversos en Norteamérica a través de las siguientes marcas de MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, Servicios Federales de MCI (MFS), OnBrand24, El Centro de Llamadas de Sídney, Valor Procesamiento Inteligente (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology y Vinculum.

El propósito de la descripción anterior del trabajo es proporcionar a los candidatos potenciales una visión general del rol. No es una lista exhaustiva de los deberes, responsabilidades, habilidades y calificaciones requeridas para el trabajo. Puede ser que se le pida a su supervisor o gerente que realice otras tareas. Se le evaluará en parte sobre la base de su desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del trabajo.

El empleador tiene el derecho de revisar esta descripción del trabajo en cualquier momento. Esta descripción del trabajo no es un contrato de empleo, y tanto usted como el empleador pueden terminar el empleo en cualquier momento y por cualquier razón.