Ciudad de Angeles, PH

Tiempo Completo

MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.

Estamos buscando un candidato para Planificación de la Fuerza Laboral que será responsable de pronosticar las necesidades futuras de la fuerza laboral, identificar posibles brechas o excesos en el talento y desarrollar estrategias para abordarlas.

El candidato será un comunicador efectivo con habilidades interpersonales, fuertes habilidades analíticas, competencia en herramientas de gestión de la fuerza laboral y la capacidad de colaborar efectivamente entre departamentos.

Para ser considerado para este puesto, debe completar una solicitud completa en nuestra página de carreras de la empresa, incluyendo todas las preguntas de evaluación y una breve prueba de pre-empleo.

Responsabilidades Clave

• Analizar datos históricos de la fuerza laboral, incluyendo tasas de rotación, métricas de productividad y evaluaciones de rendimiento, para identificar tendencias y patrones.
• Evaluar las capacidades actuales de la fuerza laboral, el inventario de habilidades y los datos demográficos para informar las iniciativas de planificación futura de la fuerza laboral.
• Colaborar con gerentes departamentales y partes interesadas para pronosticar las necesidades de personal futuras basadas en objetivos comerciales, proyecciones de crecimiento y tendencias de la industria.
• Utilizar modelos de pronóstico, software de gestión de la fuerza laboral y herramientas de análisis de datos para predecir la demanda de la fuerza laboral con precisión.
• Asociarse con equipos de recursos humanos y reclutamiento para desarrollar planes de reclutamiento, estrategias de búsqueda y canales de talento para atraer y retener a los mejores talentos.
• Evaluar los procesos de reclutamiento y hacer recomendaciones para mejorarlos y mejorar la experiencia del candidato y reducir los tiempos de llenado.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la planificación de la fuerza laboral, incluyendo tasas de rotación, tiempos de llenado y métricas de compromiso de los empleados.
• Preparar informes regulares y paneles para rastrear tendencias de la fuerza laboral, métricas y rendimiento en comparación con objetivos.
• Anticipar cambios en las necesidades comerciales, condiciones del mercado y entornos regulatorios que puedan impactar las iniciativas de planificación de la fuerza laboral.
• Liderar esfuerzos de gestión del cambio para facilitar la agilidad y la resiliencia organizacional en respuesta a las dinámicas cambiantes de la fuerza laboral.
• Evaluar la efectividad de los procesos, metodologías y herramientas de planificación de la fuerza laboral y recomendar mejoras.
• Mantenerse informado sobre las mejores prácticas de la industria y las tendencias emergentes en la gestión y planificación de la fuerza laboral para impulsar la mejora continua.
  
  
  

¿TE PREGUNTAS SI ERES UN BUEN APTITUD PARA ESTE PUESTO?

Se alienta a todos los solicitantes positivos y motivados a postularse. Los candidatos ideales para este puesto son altamente motivados y dedicados y deben poseer las siguientes cualidades

• Título universitario en Gestión de Operaciones o una combinación equivalente de formación y experiencia
• 2+ años de experiencia en planificación de la fuerza laboral o planificación estratégica de recursos humanos preferiblemente en una gran organización o entorno complejo.
• Fuertes habilidades analíticas y competencia en análisis de datos, modelado estadístico y técnicas de pronóstico
• Experiencia con plataformas de software de gestión de la fuerza laboral
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de presentar información compleja de forma clara y concisa a diversas audiencias.
• Habilidades de pensamiento estratégico y resolución de problemas, con un enfoque en impulsar resultados y lograr objetivos organizacionales.
• Competencia en software de gestión de la fuerza laboral, sistemas de HRIS y herramientas de visualización de datos.
  
  
  

Todas las Ubicaciones de MCI

• Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se basa el trabajo.
  
  
  

Sujeto al programa y ubicación del puesto

• Debo estar dispuesto a someterme a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
• Debo estar dispuesto a someterme a pruebas de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de drogas.
  
  
  

¿DESEA UN EMPLEADOR QUE VALORE SU CONTRIBUCIÓN?

En MCI, creemos que su arduo trabajo merece reconocimiento y recompensa. Nuestros paquetes de compensación y beneficios están diseñados para ser competitivos y crecer contigo a lo largo del tiempo. La compensación inicial se basa en la experiencia y ofrecemos una variedad de beneficios e incentivos para apoyar y recompensar a nuestros miembros del equipo.

Lo Que Puedes Esperar de MCI

Entendemos la importancia del equilibrio y el apoyo, que es por qué ofrecemos una variedad de beneficios e incentivos que van más allá de un sueldo. Nuestros miembros del equipo disfrutan de

• Tiempo Libre Pagado Obtén PTO y días festivos pagados para tomarte el tiempo que necesites.
• Incentivos y Recompensas Participa en concursos diarios, semanales y mensuales que incluyen bonificaciones en efectivo y premios que van desde electrónicos hasta vacaciones de ensueño—y a veces incluso autos!
• Beneficios de Salud Los empleados a tiempo completo son elegibles para cobertura médica, dental y de visión completa después de 90 días de empleo, y todos los empleados tienen acceso a los planes médicos MEC después de solo 30 días. Las opciones de beneficios varían según la ubicación.
• Ahorros para la Jubilación Asegura tu futuro con programas de ahorros para la jubilación, donde esté disponible.
• Seguro por Discapacidad La cobertura de discapacidad a corto y largo plazo está disponible para ayudar a protegerte durante desafíos inesperados.
• Seguro de Vida Acceso a opciones de seguro de vida para salvaguardar a tus seres queridos.
• Crecimiento Profesional Con un enfoque en promociones internas, los empleados disfrutan de oportunidades de ascenso significativas.
• Capacitación Pagada Aprende nuevas habilidades mientras ganas un sueldo.
• Ambiente de Trabajo Divertido y Atractivo Disfruta de una cultura orientada al equipo que fomenta la colaboración y el compromiso.
• Código de Vestimenta Casual Siéntete cómodo mientras trabajas.
  
  
  

Compensación y Beneficios Que Se Ajusten a Tu Vida

MCI se enorgullece de adaptar nuestras ofertas para satisfacer las necesidades de nuestro diverso equipo en subsidiarias y ubicaciones. Si bien los beneficios e incentivos específicos pueden variar geográficamente, el núcleo de nuestro compromiso sigue siendo el mismo: recompensar el esfuerzo, proporcionar oportunidades de crecimiento y crear un ambiente donde cada empleado se sienta valorado.

Si estás listo para unirte a una empresa que reconoce tus contribuciones y apoya tu crecimiento, MCI es el lugar para ti. ¡Aplica hoy!

Este trabajo opera en un ambiente profesional de oficina. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado estará en su mayoría sedentario y se le requerirá estar sentado/de pie durante largos períodos mientras utiliza una computadora y un auricular telefónico. El empleado deberá operar regularmente una computadora y otros equipos de oficina, incluyendo un teléfono, copiadora e impresora. Ocasionalmente, se le puede requerir al empleado que se mueva por la oficina para completar tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sostener objetos y mover o ejercer fuerza de hasta cuarenta (40) libras.

Consistente con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es la política de MCI y sus filiales proporcionar adaptaciones razonables cuando las solicite un solicitante o empleado calificado con una discapacidad a menos que tales adaptaciones causen una dificultad excesiva. La política sobre solicitudes de adaptación razonable se aplica a todos los aspectos del empleo. Si se necesitan adaptaciones razonables, comuníquese con Recursos Humanos.

En MCI y sus subsidiarias, abrazamos las diferencias y creemos que la diversidad beneficia a nuestros empleados, la empresa, los clientes y la comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en el mérito y las calificaciones de una persona. MCI mantiene un ambiente de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados son responsables de cumplir con el compromiso de MCI con un entorno de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.

MCI no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de edad, ascendencia, color, familia o licencia de cuidados médicos, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, estado de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. MCI considerará a solicitantes calificados con historiales penales para el empleo de manera consistente con los requisitos locales y federales.

MCI no tolerará la discriminación o el acoso basado en cualquiera de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluida la contratación, la selección, la capacitación, la compensación, la promoción, los beneficios, los programas sociales y recreativos, y la disciplina. Además, la política de MCI es proporcionar adaptaciones razonables a empleados calificados con discapacidades protegidas hasta donde lo exijan las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables donde trabaje un empleado.

MCI ayuda a los clientes a abordar sus desafíos de CX y DX de manera diferente, creando soluciones líderes en la industria que brindan experiencias excepcionales y optimizan el rendimiento. MCI asiste a las empresas con necesidades de externalización de procesos de negocio, aumento de personal, servicios de atención al cliente en centros de contacto y servicios de TI al proporcionar alojamiento general y especializado, software, personal y servicios.

En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) fue nombrada por la revista Inc. como la Empresa de Crecimiento Más Rápido de Iowa en el Estado de Iowa y fue nombrada la 452ª Empresa de Crecimiento Más Rápido en EE. UU., alcanzando por primera vez el codiciado top 500. Las subsidiarias de MCI anteriormente habían hecho la lista de Empresas de Crecimiento Más Rápido de la revista Inc. 15 veces, respectivamente. MCI cuenta con diez instalaciones de entrega de servicios de externalización de procesos comerciales en Georgia, Florida, Texas, Nuevo México, California, Kansas, Nueva Escocia, Sudáfrica y Filipinas.

Impulsando la modernización a través de la digitalización, MCI asegura que los clientes hagan más por menos. MCI es la empresa matriz de una diversa gama de empresas de servicios comerciales habilitados por tecnología. MCI crece de manera orgánica, adquiere y opera empresas que tienen carteras de productos y servicios sinérgicos, incluyendo pero no limitado a Soluciones de Centro de Contacto Automatizado (ACCS), gestión de contacto con el cliente, Servicios de TI (IT Schedule 70), y Personal Profesional Temporal y Administrativo (TAPS Schedule 736), Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Externalización de Procesos de Negocio (BPO), Procesamiento de Reclamaciones, Cobros, Proveedor de Experiencia del Cliente (CXP), Servicio al Cliente, Proveedor de Experiencia Digital (DXP), Gestión de Cuentas por Cobrar (ARM), Desarrollo de Software de Aplicación, Servicios Administrados y Servicios de Tecnología, para socios del mercado medio, federales y empresariales. MCI actualmente emplea a más de 10,000 individuos talentosos con más de 150 socios clientes diversos en América del Norte a través de las siguientes marcas de MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, y Vinculum.

El propósito de la descripción del trabajo anterior es proporcionar a los posibles candidatos una visión general del rol. No es una lista exhaustiva de los deberes, responsabilidades, habilidades y calificaciones requeridas para el trabajo. Puede que se te pida que realices otras tareas por tus supervisores o gerentes. Serás evaluado en parte en función de tu rendimiento en las tareas enumeradas en esta descripción del trabajo.

El empleador tiene el derecho de revisar esta descripción del trabajo en cualquier momento. Esta descripción del trabajo no es un contrato laboral, y tanto tú como el empleador pueden terminar el empleo en cualquier momento y por cualquier razón.