Technical Support Representative
Crescendo Staffing and Business Consulting Inc.
Descripción del trabajo
Beneficios
Reconocimiento y Recompensas de Empleados
Comisión, Bono de rendimiento, Incentivos
Beneficios Mandados del Gobierno
Pago del mes 13, Préstamo de Empleados, Fondo Pag-Ibig, Vacaciones pagadas, Salud, SSS/GSIS
Seguro de salud y bienestar
Seguro de salud, HMO
Desarrollo profesional
Entrenamiento de Job
Tiempo de apagado y abandono
Salir por enfermedad, Salida por vacío
Descripción
- Respond to inbound technical support inquiries via phone, chat, or email.
- Diagnose and troubleshoot hardware, software, network, or device-related issues.
- Provide clear instructions and guidance to help customers resolve technical problems.
- Escalate complex issues to higher-level support or engineering teams when necessary.
- Document all customer interactions, issues, and resolutions accurately in the system.
- Follow up with customers to ensure issues are fully resolved and satisfaction is achieved.
- Stay up to date on product updates, features, and common technical issues.
- Meet performance metrics such as resolution time, customer satisfaction, and call handling.
Requisito
- Minimum 24 Mos. BPO/ Call Center Experience in International Voice Accounts
- With Minimum 6 mos BPO Tech Experience in Voice Account
- HS/SHS grads
- Must have a Laptop or Desktop for Virtual process
Mark Christian de Guzman
HR OfficerCrescendo Staffing and Business Consulting Inc.
Tasa de respuesta alta
Ubicación laboral
Bridgetowne Destination Estate. Eulogio Rodriguez Jr. Ave, Quezon City, Metro Manila, Philippines
Publicado el 27 June 2025
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