Responsabilidades:

• Monitorear y mejorar el rendimiento operativo diario, como el procesamiento de pedidos, envíos o atención al cliente.
• Analizar datos operativos para identificar problemas y proporcionar soluciones eficientes.
• Coordinar con equipos internos (por ejemplo: almacén, equipo de tecnología, soporte al cliente) así como con partes externas (como socios logísticos).
• Elaborar e implementar procedimientos operativos estándar (SOP) para asegurar la eficiencia y calidad operativa.
• Realizar solución de problemas relacionados con cuestiones operativas y proporcionar recomendaciones de mejora.
• Elaborar informes de rendimiento y generar iniciativas para la optimización de procesos de trabajo.
• Apoyar proyectos especiales relacionados con el desarrollo operativo.
• Utilizar herramientas de Shopee (y otros sistemas backend) para monitoreo e informes.

Cualificaciones:

• Educación mínima de licenciatura, preferiblemente en Gestión, Ingeniería Industrial, Logística o áreas relacionadas.
• Tener experiencia laboral en el campo operativo, logística, cadena de suministro o comercio electrónico (1-3 años de experiencia, dependiendo del nivel).
• Fuerte en análisis de datos y uso de Microsoft Excel / Google Sheets / herramientas de panel como Tableau, SQL es un valor añadido.
• Buenas habilidades de comunicación y coordinación, especialmente en el trabajo en equipo.
• Orientado a los detalles, rápido para responder y capaz de trabajar bajo presión.
• Capaz de trabajar en equipo y con alta iniciativa.

Educación:

• Mínimo licenciatura en Gestión, Ingeniería Industrial, Logística, Negocios, Estadística, Sistemas de Información o campos relacionados.
• Se considerarán recién graduados, pero tener de 1 a 3 años de experiencia laboral en un campo similar es un valor añadido.

Experiencia (Opcional pero Preferida):

• Experiencia laboral en operaciones, logística, cadena de suministro, experiencia del cliente, gestión de almacenes o comercio electrónico.
• Haber trabajado en una startup, empresa de logística o empresa tecnológica es un valor añadido.

Habilidades Técnicas:

• Dominio de Microsoft Excel/Google Sheets (VLOOKUP, Pivot, etc.).
• Familiaridad con SQL, Tableau o herramientas analíticas adicionales (valor añadido).
• Comprensión del flujo de trabajo de procesos operacionales y resolución de problemas basada en datos.

Habilidades No Técnicas:

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para trabajar en equipo de forma multifuncional.
• Orientado a los detalles, capaz de pensar de manera analítica y sistemática.
• Disciplina, capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
• Proactivo y con iniciativa para resolver problemas.

Idiomas:

• Capacidad para comunicarse en indonesio de manera efectiva, y inglés pasivo/activo es una ventaja adicional.

Otros:

• Dispuesto a ser asignado según las necesidades de la empresa (por ejemplo: oficina central, almacén o campo).
• Dispuesto a trabajar fuera del horario laboral normal si es necesario (especialmente durante temporadas altas como 11.11 y 12.12).